Solomani
Oriģinālais plakāts- 2012. gada 25. septembris
- Slapfish, Ziemeļkarolīna
- 2017. gada 18. decembris
Man bija jautājums, vai kāds zina vairāk par tiešsaistes veikalu, piemēram, Amazon utt., 'politiku'.
Būtībā es pasūtīju preces no Amazon, un pakai vajadzēja ierasties pirms 2 nedēļām. Es pārbaudīju Amazon izsekošanas lapu, un tā man saka, ka pakotne, visticamāk, ir pazaudēta. Labi, acīmredzot. Izsekošana man saka, ka pēdējā zināmā atrašanās vieta bija milzīgā pasta noliktavā pilsētā, kas atrodas apmēram 120 jūdzes no manis (tajā pašā štatā). Bet mana pakete tur sēdēja vairāk nekā 12 dienas bez turpmākas kustības. Tātad tas ir zaudēts. Kāds depo to nozaga vai pilnībā nodeva kādam citam (iespējams, viņu draudzenei).
Skatīt multivides vienumu ' data-single-image='1'>
Tagad es sazinājos ar Amazon klientu apkalpošanas dienestu, un viņi ar prieku nosūtīja man “maiņas paketi”, it kā BEZ IZMAKSAS. Pēc tam es saņemu Amazon e-pasta ziņojumu, kas apstiprina, ka mans aizstājējs ir nosūtīts… BET…. e-pastā arī teikts, ka no manis tiks iekasēta maksa otrreiz, ja es viņiem nenosūtīšu oriģinālo paku 30 dienu laikā. Tagad, kā, pie velna, es varu viņiem nosūtīt atpakaļ 'oriģinālo paku', ja es nekad neesmu saņēmis oriģinālo paku?!!
Tagad mans jautājums: vai tā ir Amazon politika, lai nomainītu manu iepakojumu BEZ PAPILDU IZMAKSĀS, vai arī man ir pienākums ēst gan oriģinālo, gan nomainīto preču cenu, jo tā nav Amazon, bet gan pārvadātāja vaina (UPS vai USPS), kas sākumā pazaudēja paku?
(Preces/paka nebija apdrošināta, jo skaidrs, ka es nemaksāju, lai apdrošinātu 38$ Svētku dāvanu paku). Pēdējo reizi rediģēts: 2017. gada 18. decembrī
LizKat
- 2004. gada 5. augusts
- Catskill kalni
- 2017. gada 18. decembris
Glmnet1
- 2017. gada 21. oktobris
- 2017. gada 18. decembris
Apple fans
macrumors Sandy Bridge
- 2012. gada 21. februāris
- Aiz objektīva, Lielbritānija
- 2017. gada 18. decembris
Solomani teica: Sveiki visiem!Man ir aizdomas, ka jums būs jāatdod oriģinālais iepakojums, ja tas parādīsies. Ja pārvadātājs neinformē Amazon, ka tas ir to piegādājis (jo nav), jums tas netiks atdots.
Man bija jautājums, vai kāds zina vairāk par tiešsaistes veikalu, piemēram, Amazon utt., 'politiku'.
Būtībā es pasūtīju preces no Amazon, un pakai vajadzēja ierasties pirms 2 nedēļām. Es pārbaudīju Amazon izsekošanas lapu, un tā man saka, ka pakotne, visticamāk, ir pazaudēta. Labi, acīmredzot. Izsekošana man saka, ka pēdējā zināmā atrašanās vieta bija milzīgā pasta depo pilsētā, kas atrodas aptuveni 120 jūdzes no manis (tajā pašā štatā). Bet mana pakete tur sēdēja vairāk nekā 12 dienas bez turpmākas kustības. Tātad tas ir zaudēts. Kāds no depo to nozaga vai pilnībā nodeva kādam citam (iespējams, viņu draudzenei).
Skatīt pielikumu 742569
Tagad es sazinājos ar Amazon klientu apkalpošanas dienestu, un viņi ar prieku nosūtīja man “maiņas paketi”, it kā BEZ IZMAKSAS. Pēc tam es saņemu Amazon e-pasta ziņojumu, kas apstiprina, ka mans aizstājējs ir nosūtīts… BET…. e-pastā arī teikts, ka no manis tiks iekasēta maksa otrreiz, ja es viņiem nenosūtīšu oriģinālo paku 30 dienu laikā. Tagad, kā, pie velna, es varu viņiem nosūtīt atpakaļ 'oriģinālo paku', ja es nekad neesmu saņēmis oriģinālo paku?!!
Tagad mans jautājums: vai tā ir Amazon politika, lai nomainītu manu iepakojumu BEZ PAPILDU IZMAKSĀS, vai arī man ir pienākums ēst gan oriģinālo, gan nomainīto preču cenu, jo tā nav Amazon, bet gan pārvadātāja vaina (UPS vai USPS), kas sākumā pazaudēja paku?
(Preces/paka nebija apdrošināta, jo skaidrs, ka es nemaksāju, lai apdrošinātu 38$ Svētku dāvanu paku). Noklikšķiniet, lai izvērstu...
Ja viņi saka, ka esat to saņēmis, viņiem būs jāpierāda, ka esat to saņēmis (POD).
Solomani
Oriģinālais plakāts- 2012. gada 25. septembris
- Slapfish, Ziemeļkarolīna
- 2017. gada 18. decembris
LizKat teica: Oho. Man tas vēl nav noticis ar Amazon. Es būtu izdarījis to, ko jūs darījāt, un tad būtu bijis tikpat nokaitināts kā jūs. Vai tie nozīmē ' ja jūsu cita pakete parādās? Nē? Tad kāpēc starp pārvadātāju un Amazon nav jānāk klajā ar paketi, vai arī pārvadātāja apdrošināšana sākas un viņi atlīdzina Amazon? Noklikšķiniet, lai izvērstu...
Tas ir tas, ko viņi domāja: 'Ja parādās mana oriģinālā (domājams, ka pazaudētā) paka, man tā ir jāatgriež vai jāmaksā par abiem iepakojumiem.' Bet tas NAV tas, ko man saka e-pasts. Patiesībā ļaujiet man sniegt jums Amazon e-pasta paziņojuma ekrānuzņēmumu:
Skatīt multivides vienumu ' data-single-image='1'>
Strelok
- 2017. gada 6. jūnijs
- Savienotās Valstis
- 2017. gada 18. decembris
mobilehaathi
- 2008. gada 19. augusts
- Antropocēns
- 2017. gada 18. decembris
Glmnet1 teica: iespējams, šis e-pasta ziņojums ir vispārīgs atgriešanai/bojātām precēm un šis teikums attiecas uz jūsu scenāriju. Vispirms es sazināšos ar viņiem, lai noskaidrotu un, iespējams, atrisinātu problēmu. Noklikšķiniet, lai izvērstu...Jebkurā gadījumā šī būtu mana pirmā rīcība.
Nerāls
Moderators
Darbinieks- 2002. gada 7. decembris
- Jaunzēlande
- 2017. gada 18. decembris
Sākotnējais iepakojums nekad netika parādīts, un man par to netika iekasēta maksa otrreiz.
laptech
- 2013. gada 26. aprīlis
- Zeme
- 2017. gada 18. decembris
Kas attiecas uz e-pastu, tā ir tikai standarta e-pasta atbilde. Amazon var no jums iekasēt maksu tikai tad, ja pārvadātājs ir informējis, ka iesaiņojums patiešām ir piegādāts, bet jūs to neatgriezāt saskaņā ar e-pastā sniegtajiem norādījumiem.
Ja Amazon patiešām iekasē maksu no jums otro reizi, lai gan joprojām nesaņēmāt oriģinālo iepakojumu, tas tiek klasificēts kā zādzība. Kurjeram ir jāsniedz pierādījumi uzņēmumam Amazon, ka iepakojums ir piegādāts, un Amazon ir jāsniedz jums šie pierādījumi. Ja viņi to nedara, bet joprojām veic 2. maksājumu, varat turpināt šo lietu, jo viņi ir faktiski nozaguši jūsu naudu, nesniedzot nekādus pierādījumus, ka 1. iepakojums patiešām ir pienācis.
Huntn
- 2008. gada 5. maijs
- Miglas kalni
- 2017. gada 18. decembris
Solomani teica: Sveiki visiem!Es to īsti neredzu. Vai nu jūs sakāt, ka to saņēmāt, un viņi jums nosūtīs atpakaļ nosūtīšanas etiķeti par otro preci, vai arī sakāt, ka es nesaņēmu pirmo paku, un viņi to izpūš. Es neredzu, ka viņi gaida, ka maksāsiet divreiz par paku, ko viņi pamanīja, ka neesat saņēmis.
Man bija jautājums, vai kāds zina vairāk par tiešsaistes veikalu, piemēram, Amazon utt., 'politiku'.
Būtībā es pasūtīju preces no Amazon, un pakai vajadzēja ierasties pirms 2 nedēļām. Es pārbaudīju Amazon izsekošanas lapu, un tā man saka, ka pakotne, visticamāk, ir pazaudēta. Labi, acīmredzot. Izsekošana man saka, ka pēdējā zināmā atrašanās vieta bija milzīgā pasta noliktavā pilsētā, kas atrodas apmēram 120 jūdzes no manis (tajā pašā štatā). Bet mana pakete tur sēdēja vairāk nekā 12 dienas bez turpmākas kustības. Tātad tas ir zaudēts. Kāds depo to nozaga vai pilnībā nodeva kādam citam (iespējams, viņu draudzenei).
Skatīt pielikumu 742569
Tagad es sazinājos ar Amazon klientu apkalpošanas dienestu, un viņi ar prieku nosūtīja man “maiņas paketi”, it kā BEZ IZMAKSAS. Pēc tam es saņemu Amazon e-pasta ziņojumu, kas apstiprina, ka mans aizstājējs ir nosūtīts… BET…. e-pastā arī teikts, ka no manis tiks iekasēta maksa otrreiz, ja es viņiem nenosūtīšu oriģinālo paku 30 dienu laikā. Tagad, kā, pie velna, es varu viņiem nosūtīt atpakaļ 'oriģinālo paku', ja es nekad neesmu saņēmis oriģinālo paku?!!
Tagad mans jautājums: vai tā ir Amazon politika, lai nomainītu manu iepakojumu BEZ PAPILDU IZMAKSĀS, vai arī man ir pienākums ēst gan oriģinālo, gan nomainīto preču cenu, jo tā nav Amazon, bet gan pārvadātāja vaina (UPS vai USPS), kas sākumā pazaudēja paku?
(Preces/paka nebija apdrošināta, jo skaidrs, ka es nemaksāju, lai apdrošinātu 38$ Svētku dāvanu paku). Noklikšķiniet, lai izvērstu...
LizKat
- 2004. gada 5. augusts
- Catskill kalni
- 2017. gada 18. decembris
USAFA2008
Apturēts
- 2017. gada 1. decembris
- 2017. gada 21. decembris
Strelok teica: Amazon lika man sazināties ar pārvadātāju, kad mana paka nav pienākusi. Noklikšķiniet, lai izvērstu...Te tāpat! Nebija bieži, ka man trūka preces, taču, kad es to izdarīju, Amazon noteikti lika man izlēkt cauri stīpām. Pirms izvietošanas pirms pāris gadiem es saņēmu Garmin vivoactive HR, un tas nebija iekļauts kastē. Viss, ko pasūtīju, izņemot Garmin, bija kastē, un Amazon atteicās man atmaksāt.
laptech teica: Pārdošanas līgums, kas jums ir ar Amazon, ir ar tevi pašu un Amazon, nevis ar tevi pašu, Amazon un kurjeru. Ja iesaiņojums tiek pazaudēts, tas kļūst par problēmu ar Amazon un pārvadātāju. Amazon ir tie, kuriem ir jāmeklē pārvadātājs, lai atrastu jūsu paku, nevis jums jāzvana neatkarīgi no tā, ko saka Amazon vai citi. Noklikšķiniet, lai izvērstu...Es paturēšu to prātā nākamreiz, kad man būs šī problēma no Amazon.
WinkWink726
- 2008. gada 29. decembris
- Pitsburgas apgabals, PA
- 2017. gada 23. decembris
Es arī vēlējos teikt, ka piekrītu iepriekš minētajai teorijai, ka jūs saņēmāt vispārīgu e-pasta ziņojumu (attiecībā uz sākotnējās pkg atgriešanu).
Tomēr es joprojām piezvanīšu juuuuust, lai pārliecinātos, vai viņi var “atzīmēt jūsu kontu” (ja tajā jau nav nekā), norādot jūsu īpašos apstākļus.
Miss_Mac
- 2017. gada 22. novembris
- 2017. gada 23. decembris
Nermāls teica: Pirms dažiem mēnešiem man pazuda paka, un šī teikuma par atgriešanu nebija. Tomēr iespējams, ka kāds vienkārši ir nokopējis/ielīmējis nepareizo veidnes tekstu.
Sākotnējais iepakojums nekad netika parādīts, un man par to netika iekasēta maksa otrreiz. Noklikšķiniet, lai izvērstu...
Tas notika ar mani, bet man arī nebija jāatgriežas. Patiesībā man tika izsniegta atmaksa, kad beidzot tika saņemts pirmais pasūtījums, jo tam nebija garantēta piegāde nākamajā dienā. Amazon samaksāja par šo pasūtījumu.
Šonedēļ Amazon zaudēja nelielu pasūtījumu un nekavējoties izsniedza atmaksu.
0002378
Apturēts
- 2017. gada 28. maijs
- 2017. gada 23. decembris
Šī problēma ar Amazon varētu būt lieliska iespēja garīgai izaugsmei. Ļaujiet man dalīties stāstā par savu līdzīgu pieredzi ar Amazon klientu apkalpošanu.
Es kļūdījos, iegādājoties nepareizo preci vietnē Amazon, un man bija jāmēģina saņemt atmaksu par to (pēc tam, kad tā tika nosūtīta atpakaļ neskarta). Prece bija 50 $ vērta, taču viņi man atdeva tikai daļēju atmaksu (to pārdeva trešā puse, un viņi radīja problēmas). Jebkurā gadījumā, es pavadīju aptuveni 10 stundas, veicot aptuveni 20 zvanus Amazon klientu apkalpošanas dienestam. Un, protams, tas vienmēr nonāca kādam Filipīnās, kur viņiem ir savi CS darbinieki. Katrā no šīm 20 reizēm es vai nu saņēmu attaisnojumu, kāpēc man nebija parādā 20 USD, vai garantiju, ka man tos izsniegs citā formā (kredīts), vai kaut kā... tikai lai saprastu, piezvanot viņiem dienas vēlāk. , ka tas netika izsniegts un man bija jāsāk no jauna visu izskaidrot klientu apkalpošanas dienestam.
Tagad, nonākot pie lietas, kādu dienu pēc šiem 20 zvaniem un 10 stundām man pēkšņi pienāca Eureka brīdis (budismā saukts par 'Satori')... mans veselais saprāts man ir svarīgāks par 20 dolāriem. Tāpēc es vienkārši pārtraucu zvanīt, saņēmu 20 $ un saglabāju veselo saprātu
Tas nozīmē, ka Amazon lielākoties ir ļoti labi risinājusi šādas problēmas. Tas bija viens ārkārtējs murgs, ar kuru man bija jātiek galā.
Populārākas Posts