Apple ir atzinis mikrofona problēmu, kas ietekmē ierobežotu skaitu iPhone 7 un iPhone 7 Plus modeļu, kuros darbojas operētājsistēma iOS 11.3 vai jaunāka versija.
Iekšējā dokumentā, kas šonedēļ izplatīts Apple pilnvarotajiem pakalpojumu sniedzējiem un kuru ieguva Eternal, Apple norādīja, ka ietekmētie klienti tālruņa zvanu laikā var redzēt pelēkotu skaļruņa pogu. Problēma var arī neļaut ietekmētajiem klientiem tikt uzklausītiem tālruņa zvanu vai FaceTime video tērzēšanas laikā.
Apple pilnvarotajiem pakalpojumu sniedzējiem ir norādīts, ka vispirms jālūdz klientiem atvienot vai izslēgt visas Bluetooth austiņas vai citus audio piederumus, kas pievienoti viņu iPhone, lai noskaidrotu, vai tas mazina problēmu.
Ja zvana laikā skaļruņa poga paliek pelēka, pakalpojumu sniedzējiem ir dots norādījums veikt audio diagnostiku. Ietekmētās ierīces diagnostikas rūtī parādīs brīdinājumu “ierīce nevarēja noteikt doku” vai “piederums netiek atbalstīts”, un tādā gadījumā pakalpojumu sniedzējs var sākt iPhone remontu.
kā grūti atiestatīt iPhone 10 xr
Ja uz ietekmēto iPhone 7 vai iPhone 7 Plus vairs neattiecas garantija, Apple saka, ka tā pakalpojumu sniedzēji var pieprasīt izņēmumu šai konkrētajai problēmai. Apple dokumentā nav norādīts, vai remontdarbi tiks pabeigti bez maksas, taču, ņemot vērā apstākļus, tas šķiet iespējams.
Lai gan šķiet, ka tā nav plaši izplatīta problēma, ir bijušas dažas sūdzības par mikrofona problēmām operētājsistēmā iOS 11.3, kas ir izkaisītas visā Eternal, Reddit , Twitter , un Apple atbalsta kopienas pēdējos mēnešos.
Nav skaidrs, kāpēc iOS 11.3 un turpmākās programmatūras versijas dažās iPhone 7 un iPhone 7 Plus ierīcēs netīši atspējo mikrofonus. Apple min, ka dažām ierīcēm var būt nepieciešams remonts, norādot, ka programmatūras atjauninājums varētu izraisīt aparatūras defektu, taču trūkst informācijas.
Ietekmētie klienti var ieplānot tikšanos ar Apple autorizēto pakalpojumu sniedzēju vai ar Genius bāru Apple Store, izmantojot Sazinieties ar Apple atbalsta dienestu lapa: iPhone → Remonts un fiziski bojājumi → Nevar dzirdēt caur uztvērēju vai skaļruņiem → Iebūvēts skaļrunis → Nogādāt remontam.
Apple šo problēmu nav publiski apstiprinājis, taču Eternal ir pārbaudījis dokumenta autentiskumu ar uzticamu avotu. Tomēr ārpus mūsu kontroles daži Apple darbinieki var nezināt vai noliegt šo informāciju. Tādā gadījumā mēs iesakām, ja iespējams, vērsties pie vecāko AppleCare konsultanta.
Eternal ir sazinājies ar Apple, lai iegūtu skaidrību šajā jautājumā. Ja un kad saņemsim atbildi, mēs atjaunināsim šo rakstu.
Atjaunināt: Šķiet, ka Apple ir pārtraucis piedāvāt šo izņēmumu no 2018. gada jūlija vidus .
Populārākas Posts