Pagājušā gada beigās Itālijas regulatori Apple uzlika naudas sodu 1,2 miljonu ASV dolāru apmērā par AppleCare pagarinātās garantijas pakalpojumu tirdzniecību saviem produktiem. Regulatori nolēma, ka Apple nav pietiekami atklājis standarta divu gadu patērētāju aizsardzības segumu, kas pieejams saskaņā ar Eiropas Savienības tiesību aktiem. Apple pagājušajā nedēļā zaudēja sprieduma apelācijas sūdzību, lai gan maija sākumā ir plānota cita papildu uzklausīšana.
Cenšoties informēt patērētājus par atšķirībām starp Apple standarta garantijas segumu, AppleCare un ES patērētāju aizsardzības likumiem, Apple ir ievietojis informācijas lapas daudzās tās lokalizētajās vietnēs klientiem Eiropas Savienības valstīs. Starp atšķirībām starp Apple standarta garantiju un ES likumā noteiktajām garantijas prasībām:
- Apple garantija ir laba uz vienu gadu, savukārt ES aizsardzība ilgst divus gadus.
- Apple garantija attiecas uz defektiem, kas rodas jebkurā garantijas perioda laikā. ES aizsardzības tiesību akti parasti pieprasa patērētājiem pierādīt, ka konkrētais defekts bija preces piegādes laikā.
- Apple garantijas segums attiecas tikai uz Apple produktiem. ES aizsardzības likumi nosaka, ka pārdevējiem ir jāatbalsta visi viņu pārdotie produkti, tāpēc ES segums attiektos gan uz Apple zīmola produktiem, gan uz Apple pārdotajiem trešo pušu produktiem.
kā ievietot Mac drošajā režīmā
Apple dokumentā ir arī vairākas saites un paskaidrojumi, lai palīdzētu patērētājiem saprast, uz ko tieši attiecas katrs garantijas slānis, ļaujot viņiem labāk noteikt, vai AppleCare pagarinātās garantijas varētu būt vēlams papildinājums viņu pirkumiem.
Populārākas Posts