Apple tagad atļauj tikai joslas atgriešanu par nepiemērotu solo cilpu

Apple ir mainījis kursu un izveidojis tiešsaistes tikai joslas atgriešanas metodi klientiem, kuri iegādājās Apple Watch Series 6 vai Apple Watch SE ar nepareiza izmēra Solo Loop vai Braided Solo Loop joslu.

Apple jaunos 6. sērijas un SE modeļus var iegādāties ar jaunām Solo Loop vai Braided Solo Loop joslu opcijām, kurām nav aizdares vai aizdares, tā vietā izmantojot stiepes, lai tās pieguļ pāri rokai. Tā kā nav joslas lieluma noteikšanas mehānisma, Solo un Braided Solo Loops ir pieejami deviņos izmēros, tādējādi radot problēmas ar piemērotību.

Kā ziņojām pirmdien , klientiem, kuri pasūtīja un saņēma jaunu Apple Watch ar solo cilpu vai pīto solo cilpu un pēc tam atklāja, ka siksniņa nav pareizi piemērota, Apple darbinieki teica, ka vienīgā tiešsaistes atgriešanas iespēja ir visa pulksteņa atgriešana.

Pēc klientu sūdzībām un uzmanības, kas tika pievērsta problēmai, Mūžīgs var apstiprināt, ka Apple ir mainījusi savu politiku un tagad ļauj tiešsaistē nomainīt joslas, neatgriežot visu pulksteni.

Mēs varējām uzsākt tiešsaistes joslu maiņu, šorīt neatgriežot Apple Watch — ko nevarējām izdarīt vakar, un tas liecina, ka politikas izmaiņas notika šodien. Klienti var nosūtīt atpakaļ slikti pieguļošo joslu un saņems jaunu, kad tiks saņemta vecā.

GameClub izpilddirektors Eli Hodaps, kurš pirmais izvirzīja atgriešanās problēmu, arī varēja ierosināt sava Braided Solo Loop atgriešanu, neatgriežot visu pulksteni, kā arī viņam tika nodrošināta bezmaksas sporta aproce, lai novērstu viņa problēmas.

Pašlaik tālrunī ar Apple atbalstu. Viņi maina manu grupu un piešķir prioritāti nomaiņai, lai viņi tiktu nosūtīti daudz ātrāk, nekā liecina veikals. Viņi pat ļauj man pasūtīt trešo joslu, lai mēģinātu atgriezties, tikai saglabājot jebkuru izmēru no 6, 7 un 8, kas vislabāk atbilst. — Eli Hodaps (@hodapp) 2020. gada 24. septembris

Viņi arī iemet bezmaksas Sport Band un ļoti atvainojas. Aģents turpināja teikt: 'Mēs sajukām, tas ir uz mums' un teica, ja es nesaņemu atgriešanās etiķeti, vienkārši paturiet oriģinālo pīto lenti, kas tika piegādāta kopā ar manu pulksteni. Tas ir pilnīgs pavērsiens, salīdzinot ar atbildi pirmdien. — Eli Hodaps (@hodapp) 2020. gada 24. septembris

Kopš Apple Watch Series 6 laišanas klajā Apple ir spējis veikt siksnu apmaiņu veikalā tiem, kam pēc nepareiza rezultāta iegūšanas, izmantojot Apple mērīšanas rīku, tika iegūta nepareizi pieguļoša siksniņa, taču ne visi dzīvo veikala tuvumā un ne visi veikali šajā laikā ir atvērti.

Preču atgriešana veikalā darbiniekiem var radīt neskaidrības, un process var aizņemt kādu laiku, līdz tiek izstrādāts mijmaiņas līgums, taču Mūžīgs ir veiksmīgi uzsācis divas atsevišķas joslu apmaiņas veikalā.

Tiem, kuriem ir jāveic tiešsaistes siksnas maiņa un kuri vēlas nosūtīt siksnu atpakaļ, neatgriežot visu pulksteni, ir nepieciešams tālruņa zvans. Tiešsaistes atbalsta personāls nevar uzsākt šo atgriešanas procesu, un tas ir jāveic pa tālruni.

Tiešsaistes atbalsts vajadzētu zināt par jauno procesu un novirzīs lietotājus piezvanīt, taču, ja rodas problēmas ar tiešsaistes tērzēšanu, izmēģiniet tālruņa atbalsta risinājumu.