Apple TV+ ieņēma 12. vietu video straumēšanas pakalpojumu klientu apmierinātības indeksā

Apple TV+ Saskaņā ar jaunajiem datiem, ar kuriem šodien dalījās Amerikas klientu apmierinātības indekss (ACSI).

Apple debitēja 2019.–2020. gada ASV gada indeksā 12. pozīcijā ar klientu apmierinātības vērtējumu 74 no 100, sastādot gan Google Play, gan HBO.

Indeksa augšgalā ierindojās Disney+ ar pirmo reizi iegūto punktu skaitu 80 no 100, tādējādi jaunais straumēšanas pakalpojums apsteidz bijušo līderi Netflix ar 78 no 100. Tāpat kā ‌Apple TV+‌, arī Disney+ tika laists klajā novembrī.

Sešus mēnešus pēc 2019. gada novembra palaišanas pakalpojumam Disney+ bija 54,5 miljoni abonentu visā pasaulē. Pakalpojums ir plaši pievilcīgs ģimenēm ar saturu, kas aptver Walt Disney Studios, Pixar, Marvel, National Geographic un Zvaigžņu karu visumu, tostarp izlaušanās sēriju 'The Mandalorian'. Pēc skatītāju domām, Disney+ izceļas ar lielāko daļu klientu pieredzes, un tā oriģinālā satura rādītāji ir labākie savā klasē.

Citviet šogad Hulu (tagad to kontrolē Disney) noslēdza pakalpojumu Netflix, palielinoties par 1 procentu līdz 77 no 100. Tāpat Apple TV lietotne ir pieaugusi par 1 procentu līdz 77 klientu apmierinātībai.

Netflix joprojām ir lielākais straumēšanas pakalpojums ar aptuveni 183 miljoniem abonentu visā pasaulē. Apple nav izlaidusi abonentu numurus un tam ir liels skaits nemaksājošu klientu, jo uzņēmums visiem, kas ir iegādājušies Apple ierīci kopš septembra, nodrošina ‌‌Apple TV‌‌+ bezmaksas gadu.

Apple ir ziņots iegādājoties vecākas filmas un pārraides savam TV+ straumēšanas pakalpojumam, cenšoties izveidot aizmugurējo satura katalogu, kas nodrošinās tai labāku pozīciju, lai konkurētu ar milzīgajām bibliotēkām, kas pieejamas pakalpojumos Netflix, Hulu un Disney+. Kā atzīmēts ASCI ziņojumā, būs interesanti redzēt, vai tas nākotnē uzlabos klientu apmierinātību.

Telekomunikāciju pārskats liecina, ka, arvien vairāk amerikāņu iestrēgstot mājās, video straumēšana kopumā ir sasniegusi klientu apmierinātību starp telekomunikāciju nozarēm. Ar stabilu ACSI punktu skaitu 76, video straumēšana tagad apsteidz abonementa TV ar 12 punktu atšķirību.