Jawbone produktu īpašnieki sastapti ar klusuma sienu no skaļruņu un aktivitāšu izsekotāju uzņēmuma klientu atbalsta, ziņots trešdien.
Klienti stāstīja The Verge viņi pēdējo mēnešu vai nedēļu laikā bija sazinājušies ar Jawbone par bojātiem produktiem un nebija saņēmuši nekādu atbildi, savukārt zvani uz uzņēmuma atbalsta numuru tiek pastāvīgi saņemti ar automatizētiem ziņojumiem par aizņemtām līnijām.
Uzņēmuma atbalsts Twitter konts nav tviterī kopš 2016. gada 21. decembra un žokļa kauls Facebook lapa nereaģē uz neapmierinātu klientu atstātajiem komentāriem, un daudzi komentāri acīmredzami ir paslēpti no sabiedrības. Tikmēr pārskatiet apkopotāja vietni Trustpilot.com šobrīd Jawbone piešķir vidēji vienu zvaigzni.
Jawbone neatbildēja uz komentāru pieprasījumiem par klientu atbalsta trūkumu, neskatoties uz to, ka uzņēmuma produktus joprojām var iegādāties. caur Amazon , ja nē Jawbone paša vietne .
Ziņojumi, ka uzņēmumam ir grūti noturēties, datēti ar pagājušā gada maiju, kad tas beidza savu UP sērijas fitnesa izsekotāju ražošanu un pārdeva savus atlikušos krājumus trešās puses tālākpārdevējam par atlaidi.
Toreiz Jawbone noraidīja apgalvojumus, ka tas pārtrauks darbību, un sacīja, ka koncentrējas uz moderniem sensoriem, lai tos pārdotu citiem valkājamo ierīču ražotājiem, taču nesen gan produkta vadītājs, gan finanšu direktors. pameta uzņēmumu .
Saskaņā ar ziņojumu Financial Times , Fitbit mēģināja iegādāties Jawbone pagājušajā gadā, taču tas piedāvāja tikai daļu no 1,5 miljardu dolāru novērtējuma, kas uzņēmumam bija 2016. gada sākumā. Jawbone un Fitbit arī ir bijuši iesaistīti vairākās tiesas prāvās par patentiem un komercnoslēpumiem pēdējā gada laikā. .
Populārākas Posts