Jaunzēlandes Tirdzniecības komisija šodien nosūtīja Apple brīdinājumu par bažām, ka uzņēmums maldināja klientus par viņu aizstāšanas tiesībām saskaņā ar Patērētāju garantiju likumu un Godīgas tirdzniecības likumu, ziņo. Jaunzēlandes vēstnesis .
vai snapchat rāda ekrāna ierakstu 2020. gadā
Pēc komisijas domām, Apple, iespējams, ir pārkāpis Jaunzēlandes patērētāju tiesību aktus, paziņojot klientiem, ka saviem produktiem ir divu gadu garantija, kā arī nosūtot klientus, kuri iegādājas Apple produktus, kas nav ražoti ar Apple zīmolu, pie ražotāja garantijas problēmu dēļ.
No astoņu lappušu paziņojuma, ko publicējusi Tirdzniecības komisija:
Mēs uzskatām, ka Apple, iespējams, maldinās patērētājus, cenšoties izslēgt savu atbildību par produktiem, kas nav Apple zīmola produkti. Ja šāda rīcība turpinās, mēs iesakām nekavējoties rīkoties, lai novērstu mūsu bažas, un meklēt juridisku padomu par Godīgas tirdzniecības likuma ievērošanu.
Jaunzēlandes vēstnesis saka, ka Tirdzniecības komisija sāka izmeklēšanu par Apple praksi 2016. gada aprīlī pēc tam, kad saņēma sūdzības no patērētājiem, kuri meklēja remontdarbus no Apple, taču viņiem tika paziņots, ka uz viņu produktiem attiecas patērētāju tiesību akti tikai divus gadus.
Saskaņā Patērētāju garantiju likums , nav noteikts divu gadu periods, pēc kura tas beidzas, tā vietā tiesību aktā ir noteikts prasību kopums patērētāju ierīcēm attiecībā uz uzbūves kvalitāti (produktiem jābūt bez defektiem).
Pēc komisāres Annas Rolingsas domām, uzņēmumiem Jaunzēlandē nevajadzētu pieņemt lēmumus par garantiju “tikai uz to, cik ilgi patērētājam pieder prece”. Tā vietā “saprātīgais kalpošanas laiks” ir “ļoti atkarīgs no tā, kāds ir šis produkts”, un katra kļūme ir jānovērtē “atbilstoši tās priekšrocībām”.
Izmeklēšanas laikā komisija arī norādīja, ka Apple, iespējams, ir maldinājis patērētājus, izslēdzot atbildību par produktiem, kas nav Apple ražojumi. Komisija norāda, ka Apple ir atbildīgs par 'atbilstību patērētāju garantijām, kas attiecas uz visiem tā pārdotajiem produktiem, pat ja tas nav ražotājs'.
Tika atklātas arī dažas problēmas saistībā ar rezerves daļu pieejamību un remontdarbiem pēc tam, kad vienam Jaunzēlandes klientam tika paziņots, ka bojātu produktu var nomainīt ne vairāk kā četras reizes.
Komisija norāda, ka Apple ir veikusi brīvprātīgas izmaiņas, lai risinātu dažas no paustajām bažām, tostarp Apple darbiniekiem Jaunzēlandē skaidri norādot, ka patērētāju tiesību aizsardzības tiesības nav saistītas ar noteiktu laika periodu. Komisija uzskata, ka Apple izskatīs un novērsīs citus jautājumus, kas tika izvirzīti izmeklēšanas laikā.
Populārākas Posts