Mūžīgs ir saņēmis arvien vairāk sūdzību no klientiem, kuri nevar pieteikties iMessage un FaceTime pēc atjaunināšanas uz OS X 10.11.4, kas bija izlaista sabiedrībai pirmdien. Ir tēmas, kas aptver šo problēmu Mūžīgs forumos un Apple atbalsta kopienas , kopā ar lietotāju sūdzībām dažādos sociālo mediju tīklos.
Lielākā daļa sūdzību nāk no lietotājiem, kuri veica jaunu OS X instalēšanu, pieprasot viņiem pieteikties FaceTime un iMessage pakalpojumos. Mēģinot pierakstīties, pēc Apple ID un paroles ievadīšanas tiek parādīta kļūda vai nekas nenotiek, kā redzams tālāk esošajā videoklipā. Šķiet, ka tiek ietekmēti arī klienti, kuri nesen iegādājušies jaunu Mac datoru, un, lai gan šķiet, ka lielākā daļa klientu ar pieteikšanās problēmām izmanto operētājsistēmu OS X 10.11.4, ir arī ziņojumi no tiem, kuri izmanto iepriekšējās versijas OS X.
Apple atbalsts ir ieteicis lietotājiem mēģināt iziet no iCloud un atspējot divu faktoru autentifikāciju, taču šie labojumi lielākajai daļai lietotāju nav strādājuši. Apple sistēmas statusa lapā nav norādīti nekādi pārtraukumi, taču šķiet, ka problēma varētu būt ar iMessage un FaceTime aktivizācijas serveriem. Viens klientu kurš iegādājās jaunu Mac datoru, tika paziņots, ka Apple inženieru komanda ir informēta par problēmu un strādā pie tā novēršanas.@AppleSupport jaunināts uz 10.11.4, tagad imessage nepierakstīsies. pic.twitter.com/UP97cYsmOy - Ase Deliri (@AseDeliri) 2016. gada 23. marts
Vakar nopirku jaunu 15 collu macbook pro no Apple veikala. Sākotnēji, 10.11.1, dators nevarētu pierakstīties manā iCloud kontā ar manu Apple ID. Tāpēc es izlaidu šo sākotnējās iestatīšanas daļu. Sistēmas preferencēs izdevās pierakstīties pakalpojumā iCloud un redzēt savas piezīmes, atgādinājumus un Safari grāmatzīmes. Bet man ir tāda pati problēma: es nevaru pierakstīties ziņojumos vai FaceTime.
Šodien pēc pāris stundām pagājušajā naktī pa tālruni runājot ar Apple, es atgriezos veikalā, lai redzētu, vai ir kāds labojums, vai problēma ir raksturīga šai iekārtai. Nesaistīta iemesla dēļ es gribēju mainīt modeļus: no 15 collu uz 13 collu.
Tāpēc es šorīt saņēmu jaunu 13 collu Macbook Pro un nolēmu to uzstādīt veikalā. Tas pats jautājums. Man bija ilgstoša tērzēšana ar vienu no Apple ģēnijiem, kurš to nevarēja saprast. Viņš darīja visu iespējamo, taču uz maniem jautājumiem varēja sniegt tikai neskaidras atbildes. Viņš teica, ka šķiet, ka tā ir Apple servera problēma, ko 'inženierzinātnes' apzinās un cer novērst.
Ietekmētie klienti nav varējuši pieteikties kopš pirmās jaunināšanas uz OS X 10.11.4, un līdz šim nav pieejams uzticams risinājums, lai atrisinātu problēmu. Tiek ietekmēti ne visi klienti, kuri tīri instalēja operētājsistēmu OS X 10.11.4 vai iegādājās jaunu Mac datoru, un nav skaidrs, vai pastāv kāds modelis starp lietotājiem, kuriem radušās problēmas.
Birkas: iMessage , FaceTime rokasgrāmata
Populārākas Posts