itzcoolz
Oriģinālais plakāts- 2010. gada 6. maijs
- 2011. gada 28. oktobris
Oriģinālais ieraksts zemāk:
Es nesen pasūtīju iPhone 4S, kas tika piegādāts 14.10. (iPhone 4S palaišanas datums). Es to aktivizēju pēc darba un biju nolēmusi to atgriezt. Es plānoju to atdot vakar (27.10.), bet es paliku vēlu darbā (atgriež numuru un veikals tiek slēgts plkst. 21:00 PST).
Es piezvanīju šodien (28.10.) pulksten 17:00 un man teica, ka viss ir kārtībā, bet man būs jāiet uz Sprint veikalu, lai to atgrieztu. Pēc tam pulksten 19:00 devos uz oficiālu Sprint veikalu, lai to atgrieztu, kur man lika zvanīt Sprint un pieprasīt atgriešanas komplektu.
Pēc tam es devos mājās un zvanīju Sprint, lai pieprasītu atgriešanas komplektu, kad man teica, ka 14 dienu apmierinātības politika sākas dienā, kad tā tika aktivizēta (10/10!, pirms es to nosūtīju). Pēc tam man teica, ka 14 dienu polise sākas tās izsūtīšanas dienā, kas bija (12.10.). Es to iebildu, un pēc tam man teica, ka tajā ir iekļauta aktivizācijas diena (14.10.), liekot 14 dienu logam beigties 27.10.
Kamēr es strīdējos par savu lietu, menedžerim bija uzdrīkstēšanās man pateikt, ka Sprint būtu gatavs atpirkt tālruni ar atlaidi. Viņš arī man teica, ka nevajadzēja gaidīt līdz pēdējai minūtei. Es zināmā mērā saprotu, bet es patiešām vēlu paliku darbā (esmu ārsts, kas strādā intensīvās terapijas nodaļā. nav joks), un vai tas nav negatīvais aspekts atgriešanas politikas saīsināšanai no 30 uz 14 dienām?
Kamēr es runāju, tālrunis zaudēja signālu (pēc 1 stundas stabila signāla), un tad numurs vairs nebija aktīvs, kā tas bija pēc stundām. Esmu diezgan apbēdināts. Ir diezgan saprātīgi, ka 14 dienās, iespējams, tika iekļauta pirmā aktivizēšanas diena (kas nav skaidrs oficiālajā noteikumu lapā), taču joprojām esmu neapmierināts, ka man tika dota iespēja izvairīties un pēc tam man netika piedāvāta nekāda veida labvēlība, neskatoties uz nesen veiktajām izmaiņām 30 līdz 14 dienu atgriešanas politika.
Vai ir kāda ideja, ko es varu darīt, lai izvairītos no 350 USD ETF? Pēdējo reizi rediģēts: 2011. gada 31. oktobrī
Ābolu sulas
- 2008. gada 16. aprīlis
- iPhone uzlaušanas sadaļā.
- 2011. gada 28. oktobris
Es dotos vismaz 3-4 dienas agrāk un ne gluži pēdējā dienā.
Tagad jums ir beidzies 14 dienu atgriešanas periods, un jums var nebūt paveicies.
Es piezvanītu klientu apkalpošanas dienestam un noskaidrotu, vai viņi kaut ko darīs jūsu labā.
Ja nē, varat mēģināt to pārdot, lai kompensētu ETF. R
rustyosaurus
- 2009. gada 13. jūnijs
- 2011. gada 28. oktobris
Es biju dzirdējis stāstus par cilvēkiem, kuriem ir problēmas, tāpēc es dažas reizes zvanīju un tērzēju. Es noteikti iesaku tērzēšanu, jo tad viņi to nosūta jums pa e-pastu, un jums ir ieraksts. katrā tālruņa zvanā un tērzēšanā man tika sniegta atšķirīga informācija no 14 dienām no pirkuma datuma līdz 14 dienām līdz aktivizēšanas datumam, taču tie tika aktivizēti 10., nevis 22. datumā. es katru reizi tos labotu un jautātu, kā es varēju lietot tālruni 14 dienas, kad es to pat neaktivizēju līdz 22. datumam vai pat piegādāju līdz 14. datumam? viņi vienmēr man piekritīs.
lai gan man bija pārliecināts, ka esmu līdz 11./4., es sāku nervozēt un arī sprints apnika, jo viss ir bijis tāds haoss - vienu nakti pavadīju gandrīz 2 stundas čatā, lai viņi beidzot man pateiktu, ka nevar. Es nesaprotu, kad es aktivizēju tālruni un ka man bija jāzvana klientu apkalpošanas dienestam.
tāpēc es šodien iegāju, lai to atgrieztu. tāpat kā es domāju, viņi pilnībā mēģināja mani sagrābt. aktivizēšanas datums bija 10.10. pēc strīdēšanās ar viņiem viņi teica, ka to atdos, bet viņi tur ievietoja zīmīti, ka man ir beidzies periods. vairāk strīdu no manis. viņi man apliecināja, ka zīmīte bija paredzēta tikai, lai segtu sevi, lai viņi nesagādātu problēmas, pieņemot to atpakaļ vēlu, bet tad es sapratu, ka, aprēķinot manu ELP, viņi redzēs piezīmi, ka ir nokavēts, un iekasēs man pilnu EFT. Es jautāju par to, un man atbildēja, ka man bija 14 dienas no pirkuma datuma, lai atceltu jaunināšanu un izvairītos no ELP. tad es devos ballistiskos apstākļos. Man patīk – jūsu atgriešanas politikā teikts, ka pēc aktivizēšanas man ir 14 dienas, lai izmēģinātu tālruni. vairāk strīdas. viņi nekustējās — turpināja teikt, ka dators teica, ka aktivizēšana ir 10. gads, un viņi neko nevarēja darīt. Es mēģināju eskalēt, un viņa teica, ka es jau runāju ar menedžeri. atteicās man sniegt jebkādu kontaktinformāciju, lai eskalētu. viņi man lika zvanīt klientu apkalpošanas dienestam, kas, manuprāt, mēs visi zinām, ir F kopa.
tajā brīdī es teicu, ka tas netiks atrisināts, tāpēc es vienkārši teicu - labi, atdodiet tālruni. tad viņi prasīja iegādes kredītkarti, kuru es, protams, neņēmu līdzi. nopūta. tāpēc es devos mājās, lai to paņemtu un atpakaļceļā nolēmu braukt 30 minūtes tālāk uz sprinta pilsētiņu (es dzīvoju Kanzassitijā) un doties uz sprinta veikalu. kāda starpība!
ieguva lielisku puisi, kurš bija pilnīgi saprotošs. es parādīju viņam e-pasta sprintu, ko man nosūtīja, kad es aktivizēju 22. datumā, es pārsūtīju viņam abus tērzēšanas ziņojumus, kur pārstāvji teica, ka varu to atgriezt 14 dienas pēc aktivizēšanas, viņš devās pie sava menedžera un viņam visu parādīja, atgriezās un salaboja. viss priekš manis.
viņš stāstīja, cik ļoti slikti ir tas, ka otrs veikals teica, ka aktivizēšana notika 10. datumā. un es to nebiju dzirdējis — viņš teica, ka sistēma pievienos tālruni jūsu kontam, kad tas tiks nosūtīts, ja tas tiks nozagts, bet daži pārstāvji uzskata, ka tas ir aktivizācijas datums, un viņiem ir jāmeklē tālāk (vai citā ekrānā ), lai redzētu reālo aktivizācijas datumu. tad teica, ka jūsu kontā ir piezīme, ka jūsu paku UPS nepiegādāja līdz 14. datuma plkst. 17.00, tāpēc jums tas ir vismaz līdz šodienai, 28. datumam. Es zinu, ka daži cilvēki tiek noraidīti 14. dienā, bet 14, 24 stundu dienas patiešām iznāktu līdz 28. datumam – man ir vienalga, ko saka Sprints.
pēc tam tā vietā, lai lika man piezvanīt uz klientu apkalpošanas dienestu, viņš piezvanīja uz slepeno sprinta pārdošanas pārstāvja klientu apkalpošanas numuru un visu nodeva manā vietā, pārliecinoties, ka no manis netiks iekasēta EFT.
Atvainojiet par ļoti garo atbildi, bet stāsta morāle ir tāda, izmantojiet tērzēšanas funkciju, lai dokumentētu, paņemiet līdzi savu dokumentāciju un, ja nekas cits neizdodas, sazinieties ar to vai izmēģiniet citu veikalu. mēģiniet nebūt pārāk dusmīgs (kā es gandrīz darīju).
Es domāju, ka kaut kur ir vadības saziņas e-pasts, ko daži cilvēki ir izmantojuši. tu varētu to pamēģināt.
varbūt es kādreiz mēģināšu sprintēt vēlreiz, kad viņu datu ātrums uzlabosies, un tas ir no 11 gadu klienta.
EDIT: arī es pasūtīju tiešsaistē, bet klientu apkalpošana man teica, ka varu to atgriezt korporatīvajā veikalā (nevis trešās puses). jums vajadzētu arī to izdarīt. F
farmermac
- 2009. gada 23. jūlijs
- Aiova
- 2011. gada 28. oktobris
Jums ir tiesības atgriezt tālruni pēdējā dienā. Nav nekādu prasību par atgriešanos 3–5 dienas agrāk. Att būtu to atņēmis bez problēmām.
Cilvēki visu laiku skauž par AT&T, bet viņu cs nespēlē spēles. es
Džonbro
- 2010. gada 27. oktobris
- 2011. gada 28. oktobris
resnāks357
- 2011. gada 18. maijs
- 2011. gada 28. oktobris
itzcoolz teica: Es zināmā mērā saprotu, bet es patiešām vēlu darbā (es esmu ārsts, kas strādā intensīvās terapijas nodaļā. bez jokiem)
Tāpēc 14 dienu atgriešanas politika ir absurda. Ir pilnīgi saprātīgi, ja nav laika apmeklēt Sprint veikalu. Parasti paiet nedēļa, lai saprastu, vai tas patīk.. tad vēl nedēļa, lai apietu/atrastu laiku, lai to atgrieztu haha
žēl to dzirdēt. cerams, ka jūs neesat rezidents/biedrs/6 ciparu aizdevumi un varat saņemt neveiksmīgu ETF
jenn571
- 2010. gada 12. novembris
- 2011. gada 29. oktobris
Stealthipad
- 2010. gada 30. aprīlis
- 2011. gada 29. oktobris
zemnieks
- 2007. gada 16. februāris
- 2011. gada 29. oktobris
Mhoteps
- 2011. gada 31. aprīlis
- 2011. gada 29. oktobris
Džonbro
- 2010. gada 27. oktobris
- 2011. gada 29. oktobris
itzcoolz
Oriģinālais plakāts- 2010. gada 6. maijs
- 2011. gada 29. oktobris
'Mums patīk mūsu produkti un pakalpojumi, un mēs domājam, ka arī jums patiks. Izmantojot Sprint Satisfaction Guarantee, jūs varat izmēģināt savu jauno produktu 14 dienas. Ja neesat 100% apmierināts ar savu produktu, varat to nogādāt atpakaļ sākotnējā iegādes vietā 14 dienu laikā pēc aktivizēšanas, un Sprint:
Es vairākkārt eskalēju un mēģināju izskaidrot savu pamatojumu:
1) Man vakar tika izskraidīts ar nepareizu informāciju (14 dienas sākās 10.10., pēc tam 12.10.. Arī man vajadzēja to atgriezt veikalā, kur veikals man teica, lai atdod pa telefonu)
2) 14 dienu atgriešanas politika ir nedaudz mīksta, un tajā nav skaidri minēts, ka pirmā diena beidzas pusnaktī pēc tās saņemšanas. Mans arguments bija šāds: 'Ja es jums tagad iedotu pildspalvu un teiktu, ka jums ir viena diena, jūs domātu, ka jums ir 24 stundas. tu man to neatdosi vēlāk tajā dienā. Tātad galu galā es atdevu tālruni 14 24 stundu laikā.
Neskatoties uz to, viņi vairākkārt mani apmētāja ar akmeņiem. Vēlāk viņi man teica, ka es varētu mēģināt pārliecināt veikalu pieņemt atgriešanu. Tāpēc es viņiem teicu, ka VEIKALS man jau ir teicis, ka viņi nepieņem tiešsaistes pasūtījumu atgriešanu. Es burtiski iegāju veikalā, KAMĒR runāju pa tālruni ar klientu apkalpošanas pārstāvi, un pasniedzu tālruni Sprint veikala darbiniekam, kurš kopā ar mani apstiprināja, ka vadība viņam ir devusi norādījumus nepieņemt tiešsaistes veikala atgriešanas gadījumus.
Tāpēc pēc apstiprināšanas, ka veikals un tālruņa atbalsta līnijas ir nepārprotami pretrunā viena otrai, klientu apkalpošanas pārstāvis man joprojām teica, ka tam nav nozīmes, jo es mēģināju atgriezt tālruni 15. dienā.
Es nekad vairs nesaskāros ar sprintu, un es tos nevienam neieteikšu. R
rustyosaurus
- 2009. gada 13. jūnijs
- 2011. gada 29. oktobris
pēc tam iesniedziet prasību labākajam biznesa birojam. sāciet arī sazināties ar augstākajiem vadības līmeņiem.
šobrīd jums var vienkārši šķist, ka vēlaties padoties, bet, ja jūs pie tā turpināsit, es domāju, ka pastāv liela iespēja, ka tas tiks atrisināts.
EDIT: itzcoolz - atsūti man PM ar savu numuru, un es pajautāšu puisim, kurš man palīdzēja, vai viņš var tev palīdzēt. Es neesmu pārliecināts, vai viņš varēs kaut ko darīt, jo es šaubos, ka viņš atrodas jūsu vietā, bet tas varētu būt vērts mēģināt.
Ābolu sulas
- 2008. gada 16. aprīlis
- iPhone uzlaušanas sadaļā.
- 2011. gada 29. oktobris
Kas par joku. D
dmusicman385
- 2011. gada 12. oktobris
- Ņujorka
- 2011. gada 29. oktobris
Vai drīkstu jautāt, kāpēc jūs to atdodat? Vai tas ir Sprint Service vai jums vienkārši nepatīk tālrunis?
alfaod
- 2008. gada 9. februāris
- NYC
- 2011. gada 29. oktobris
rustyosaurus
- 2009. gada 13. jūnijs
- 2011. gada 29. oktobris
alphaod teica: Es domāju, ka iPhone atgriešanas politika ir 30 dienas? Es zinu, ka tā ir gan AT&T, gan Verizon.
Sprint septembrī mainīja savu atgriešanas politiku. Agrāk tas bija 30 dienas, tagad tas ir 14 dienas. Visiem tālruņiem. Dž
jeffe
- 2008. gada 17. februāris
- 2011. gada 29. oktobris
Esmu izmantojis sprinta atgriešanas politiku iepriekš, nogaidījis līdz pēdējai dienai un nekad nav bijis problēmu. Kur tu atrodies? Es strādāju ar Sprint jau dažus gadus, jo klientu apkalpošana ir bijusi prioritāte, un tas vienmēr ir bijis pārsteigts. viņi pat ik pa laikam zvana, lai pārbaudītu, kā man klājas un vai man ir kādas sūdzības par pakalpojumu.
alfaod
- 2008. gada 9. februāris
- NYC
- 2011. gada 29. oktobris
rustyosaurus teica: Sprint mainīja savu atgriešanas politiku septembrī. Agrāk tas bija 30 dienas, tagad tas ir 14 dienas. Visiem tālruņiem.
Šķiet, ka vēl viens iemesls neiet uz Sprintu?
pārsteigums
- 2006. gada 2. decembris
- OC
- 2011. gada 30. oktobris
alphaod teica: Es domāju, ka iPhone atgriešanas politika ir 30 dienas? Es zinu, ka tā ir gan AT&T, gan Verizon.
Ābolu veikalā ir trīsdesmit dienas. Verizon mainīja savu atgriešanas politiku uz 14 dienām šā gada sākumā. R
rustyosaurus
- 2009. gada 13. jūnijs
- 2011. gada 30. oktobris
daudzi sprinta cilvēki ir ziņojuši, ka viņiem ir teikuši pārstāvji vai viņi ir atteikušies no veikala, jo viņiem tas bija jāatdod līdz 13. dienai, nevis 14. datumam.
gandrīz šķiet, ka viņi dara visu iespējamo, lai šo pirmo iPhone lietotāju grupu noslēgtu ar saviem divu gadu līgumiem — varbūt lai pēc tam dotu viņiem laiku strādāt tīklā? viņi tiešām šobrīd nav finansiāli labākajā stāvoklī.
vai, kas zina, varbūt tā vienkārši ir tā, ka neviens īsti nezina, ko dara.
-----------
siurpeeman teica: ir trīsdesmit dienas ābolu veikalā. Verizon mainīja savu atgriešanas politiku uz 14 dienām šā gada sākumā.
Kad es saņēmu savu ATT iPhone Apple veikalā šīs nedēļas sākumā, man teica, ka man ir 14 dienas, lai to atgrieztu, bet man ir 30 dienas, lai izmēģinātu ATT pakalpojumu pirms atcelšanas — kas man šķiet dīvaini, bet lai nu kā.
pārsteigums
- 2006. gada 2. decembris
- OC
- 2011. gada 30. oktobris
rustyosaurus teica: kad es šīs nedēļas sākumā Apple veikalā saņēmu savu ATT iPhone, man teica, ka man ir 14 dienas, lai to atgrieztu, bet man ir 30 dienas, lai izmēģinātu ATT pakalpojumu pirms atcelšanas — kas man šķiet dīvaini, bet vienalga.
pārbaudiet kvīti. Es nopirku savus 4s pirms nedēļas, un izdrukātais atgriešanas datums ir 22. novembris. Tas ir dīvaini, ka jūsu iPhone atgriešanas datums nebūtu 30 dienas, ja tas būtu iegādāts Apple veikalā. UZ
EndrjūR23
- 2010. gada 24. jūnijs
- 2011. gada 30. oktobris
rustyosaurus
- 2009. gada 13. jūnijs
- 2011. gada 30. oktobris
siurpeeman teica: pārbaudiet savu kvīti. Es nopirku savus 4s pirms nedēļas, un izdrukātais atgriešanas datums ir 22. novembris. Tas ir dīvaini, ka jūsu iPhone atgriešanas datums nebūtu 30 dienas, ja tas būtu iegādāts Apple veikalā.
Tev taisnība! Es pat neiedomājos pārbaudīt savu kvīti - es vienkārši gāju pēc tam, ko man teica ābolu puisis. Dīvaini — tie parasti ir glīti virsū tādām lietām kā šis. Varbūt viņš bija jauns. . .
Tagad esmu laimīga. . . es
itzcoolz
Oriģinālais plakāts- 2010. gada 6. maijs
- 2011. gada 30. oktobris
dmusicman385 teica: Man nekad nav bijušas problēmas ar Sprint klientu apkalpošanu.
Vai drīkstu jautāt, kāpēc jūs to atdodat? Vai tas ir Sprint Service vai jums vienkārši nepatīk tālrunis?
Sprint Service pārklājums Sandjego (kur es esmu) ir diezgan labs. Tas bija līdzvērtīgs manam pārklājumam ar AT&T, lai gan Sprint sniedza labākus pakalpojumus vienā konkrētā mana darba daļā. Es jutu, ka datu ātrums ir nedaudz lēnāks, un galu galā es negribēju atstāt savu neierobežoto datu plānu ar AT&T.
Man nebija nekas īpaši pret Sprint, līdz es patiešām mēģināju atgriezt tālruni. Tagad man nebūs žēlastības novirzīt cilvēkus no viņu virziena, jo mana klientu apkalpošanas pieredze viņiem bija vissliktākā, kāda man jebkad ir bijusi manā dzīvē. Mana pēdējā brīvdiena pirms šodienas bija 17.10 (80 stundu darba nedēļas kā medicīnas rezidents), un es burtiski pavadīju 6 stundas (un 2 atsevišķi braucieni uz veikalu Sprint) no savas pirmās brīvdienas gandrīz 2 nedēļu laikā, strīdoties ar Sprint, un galu galā es joprojām esmu iestrēdzis ar 350 $ priekšlaicīgas pārtraukšanas maksu.
Populārākas Posts