Saskaņā ar Barclays izplatītajiem jaunajiem datiem, klientiem, kuri vēlas nomainīt akumulatoru vecākam iPhone tālrunim ar bojātu akumulatoru, ir jāgaida ilgāk nekā jebkad agrāk.
Vidējais jauna akumulatora gaidīšanas laiks ir palielinājies līdz 2,7–4,5 nedēļām, pamatojoties uz Apple Store pārbaužu sēriju, ko veica Barclays analītiķis Marks Moskovics (izmantojot Business Insider ). Tas ir pieaudzis no aptuveni 2,3 līdz 4,5 nedēļām pirms gada.
Mūžīgs ir saņēmis sūdzības no klientiem, kuri saskaras ar ilgu nomaiņas gaidīšanas laiku un dažos gadījumos ir gaidījuši nedēļas, lai saņemtu atbildes no Apple par iepriekš pieprasītajām akumulatoru nomaiņām.
Uzsākot akumulatora nomaiņu no Apple, veikaliem parasti ir jāpasūta daļa no Apple un pēc tam jāinformē, kad tiek piegādāts jaunais akumulators, tāpēc jauna akumulatora iegūšana nav tik vienkārša kā Genius Bar tikšanās ieplānošana.
Gaidīšanas laiki atšķiras atkarībā no atrašanās vietas un ierīces, kurai nepieciešama akumulatora nomaiņa. Akumulatorus tādām ierīcēm kā iPhone 6 un iPhone 6s ir grūtāk iegādāties nekā iPhone 7 akumulatorus, un dažām ierīcēm, piemēram, iPhone 6 Plus, akumulatora gaidīšanas laiks ir bijis vairākos mēnešos.
Janvārī Apple paziņoja, ka iPhone 6 Plus, kas vairs netiek pārdots, ir rezerves akumulatori tāds deficīts ka klientiem būs jāgaida līdz martam vai aprīlim, lai iegūtu jaunu akumulatoru.
Klienti, kuri meklē Genius Bar tikšanās laiku akumulatora nomaiņai, arī izspiež tikšanās laiku klientiem, kuriem ir citas problēmas, kas ir problēma apgabalos, kur ir maz Apple veikalu.
Saskaņā ar Barclays teikto, palielinātais akumulatora gaidīšanas laiks liecina, ka pieprasījums pēc rezerves akumulatoriem joprojām ir liels, un tas liecina, ka arvien vairāk iPhone lietotāju izvēlas izmantot Apple piedāvātās akumulatora nomaiņas priekšrocības, kuru cena ir 29 USD, nevis iegādāties jaunu iPhone.
Barclays iepriekš teica, ka Apple programma varētu radīt miljoniem mazāk iPhone pirkumu 2018. gadā, ko Apple izpilddirektors Tims Kuks nesen teica, ka Apple nav ņēmis vērā, izvēloties ieviest programmu. No Kuka:
Mēs to darījām, jo uzskatījām, ka tas ir pareizi mūsu klientu labā. Es nezinu, kādu ietekmi tas atstās uz mūsu investoriem. Tas nebija mūsu domāšanas procesā, lai izlemtu darīt to, ko esam darījuši.
Kopš gada sākuma Apple piedāvā iPhone 6 un jaunāku akumulatoru nomaiņu par 29 USD. Apple ieviesa programmu pēc tam, kad saskārās ar enerģijas pārvaldības funkciju pretreakciju, kas tika ieviesta operētājsistēmā iOS 10.2.1.
Enerģijas pārvaldības funkcijas var palēnināt vecākus iPhone tālruņus ar bojātiem akumulatoriem, lai novērstu negaidītu izslēgšanu, un pēc tam, kad problēma 2017. gada beigās saskārās ar plašu plašsaziņas līdzekļu uzmanību, Apple atvainojās par pārredzamības trūkumu un ieviesa jaunas politikas.
Papildus tam, ka līdz 2018. gada beigām Apple piedāvā bateriju nomaiņu par zemākām izmaksām, Apple ievieš arī jaunu Battery Health funkciju operētājsistēmā iOS 11.3, kas ļauj klientiem redzēt detalizētāku informāciju par sava iPhone akumulatora statusu.
Baterijām, kas ir pietiekami bojātas, lai tās varētu ietekmēt droseles, Apple piedāvā arī iespēju pilnībā izslēgt veiktspējas pārvaldību.
Enerģijas pārvaldības līdzekļi ietekmē iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPhone 7 un iPhone 7 Plus, un jebkuram ietekmētajam iPhone tālrunim jauns akumulators efektīvi atrisina problēmu.
Populārākas Posts