Apple ir sadarbojies ar Burberry, lai izveidotu jaunu tērzēšanas pakalpojumu ar nosaukumu “R Message”, kas tiek integrēts luksusa modes preču mazumtirgotāja iekšējā iOS lietotnē un ļauj veikala partneriem tieši sazināties ar klientiem.
Vogue bizness ziņo, ka pakalpojums, kas pašlaik tiek izmēģināts, būs pieejams tikai ar ielūgumiem un ir paredzēts, lai darbinieki varētu tērzēt ar 'augstvērtīgiem' klientiem, izmantojot Burberry iekšējo lietotni, kas pazīstama kā 'R World'.
Ideja ir tāda, ka R Message būtībā integrēs Burberry iekšējo sistēmu ar tās klientiem paredzēto lietotni, ļaujot pircējiem rezervēt tikšanās veikalā, saņemt personalizētus preču ieteikumus un tiešāk iegādāties produktus.
Tiek uzskatīts, ka pārdošanas partneru priekšrocības ietver ciešu integrāciju ar uzņēmuma rezerves uzskaites sistēmu, kas ļaus darbiniekiem pārbaudīt krājumus un veicināt pārdošanas apjomu. Turklāt Newsfeed stila funkcija nodrošinās viņiem jaunāko informāciju par uzņēmuma atjauninājumiem, reklāmas kampaņu attēliem un preses pieminēšanu, lai veicinātu regulāru lietošanu un veicinātu attiecības ar klientiem.
'Jums ir augsti kvalificēti darbinieki, kuri zina, kā kalpot greznā veidā, taču pat lieliskam darbiniekam var būt 10 procenti papildus, ko varat dot, sniedzot viņiem pareizo informāciju īstajā laikā,' saka. Marks Moriss, Burberry digitālās komercijas viceprezidents. '[Klienti] tagad zina daudz vairāk par to, ko viņi vēlas... un, lai būtu tajā pakalpojumu līmenī, kurā varat sniegt ticamus padomus, jums ir nepieciešami pamati.'
Pakalpojums kopumā atgādina Apple Business Chat, ko Burberry jau izmanto, bet tā vietā, lai izmantotu iMessage, šajā gadījumā biznesa klienta saziņa acīmredzami notiek mazumtirgotāja paša lietotnē.
Apple un Burberry partnerība nav pārāk liels pārsteigums, jo abi zīmoli gadu gaitā ir uzturējuši ciešas saites. Lielbritānijas luksusa mazumtirgotājs izmantoja Apple iPhone 5s, lai iemūžinātu savu 2014. gada skrejceļa šovu, ko Apple reklamēja natūrā. Burberry bija arī pirmā apģērbu kompānija, kas debitēja Apple Music kanālā. Un Apple bijusī mazumtirdzniecības vadītāja Angela Ahrendts, protams, bija Burberry izpilddirektore pirms viņas darba tehnoloģiju gigantā.
Saskaņā ar Vogue bizness , R Message pakalpojums atbalstīs Apple Pay un ir paredzēts izmēģināt Burberry Mančestras vadošajā veikalā, pirms tas tiks izplatīts visās 431 pasaules vietās un 6000 partneru.
Populārākas Posts