Apple plāno noteikt maksu lietotājiem, kuri meklē tiešsaistes tērzēšanas atbalstu ārpus garantijas produktiem, ziņo. 9-5Mac . Tiek ziņots, ka uzņēmums ir strādājis pie jaunas tīmekļa maksājumu sistēmas, kas ietver maksas tērzēšanas atbalsta funkciju, kā arī funkciju, kas ļauj klientiem ieplānot produktu remontu un nomaiņu.
Pašlaik klienti var bez maksas izmantot Apple atbalsta tiešsaistes tērzēšanas funkciju, lai saņemtu tehnisko atbalstu ārpus garantijas produktiem, uz kuriem AppleCare neattiecas, taču jaunie noteikumi iekļaus tērzēšanas atbalstu tādā pašā jumta ietvaros kā Apple tālruņa atbalsts, kas veikt nodevas par produktiem, kuru garantijas periods ir beidzies.
Visi Apple produkti saņem 90 dienu atbalstu pa tālruni, to iegādājoties, un to var pagarināt līdz trim gadiem, izmantojot AppleCare. Klienti meklē palīdzība pa tālruni par ārpusgarantijas produktiem ir jāmaksā nodeva no 29 līdz 49 USD. Par tērzēšanas atbalstu turpmāk būs jāmaksā līdzīga maksa 19 ASV dolāru apmērā, lai gan lietotāji varēs pieprasīt maksas izņēmumu.
Apple ir arī izstrādājis sistēmu, kas ļaus klientiem veikt maksājumus, izmantojot tās atbalsta vietni, un šī sistēma tiks izmantota, lai iestatītu aparatūras remontu un nomaiņu, izmantojot tērzēšanu.
Izmantojot jauno tīmekļa maksājumu sistēmu, Apple plāno piedāvāt iespēju iestatīt aparatūras remontu, izmantojot tērzēšanu, kas prasa aizturēt kredītkarti vai maksāt par incidentu. Tā vietā, lai piezvanītu, lietotājiem tiks nosūtīta saite, kas darbojas 24 stundas, lai veiktu maksājumu.
Tiek ziņots, ka tērzēšanas maksas sāka parādīties augustā pēc Apple atbalsta vietnes pārveidošanas, kas ieviesa diennakts tiešsaistes tērzēšanu, taču līdz šim darbiniekiem ir dots norādījums piešķirt izņēmumus visiem atbalsta pieprasījumiem līdz oficiālai maksas pakalpojuma palaišanai.
Apple jaunās tērzēšanas atbalsta politikas var stāties spēkā jau nākamnedēļ, taču tiek ziņots, ka uzņēmums atteiksies no maksas par iCloud problēmām un nejaušu bojājumu gadījumiem, kad lietotāji tērzēšanas laikā pieprasa iegādāties remontu vai nomaiņu.
Populārākas Posts