Apple pagarina bezmaksas pretatstarojošā pārklājuma remontu atsevišķiem MacBook un MacBook Pro modeļiem

Apple ir pagarinājis pretatstarojošā pārklājuma problēmu bezmaksas remontu atsevišķiem MacBook un MacBook Pro modeļiem.

Saskaņā ar iekšējo dokumentu, kas izplatīts Apple pilnvarotajiem pakalpojumu sniedzējiem un vēlāk iegūts Eternal, Apple ir pilnvarojis segumu četru gadu laikā no ietekmēto modeļu sākotnējā iegādes datuma.

Atbilstīgie modeļi, kas norādīti tālāk, ir kvalificējami bezmaksas displeja nomaiņai četru gadu darbības perioda laikā. Pārbaudiet čeku, lai noteiktu precīzu sava MacBook vai MacBook Pro iegādes datumu.

• MacBook Pro (13 collu, 2013. gada sākums)
• MacBook Pro (15 collu, 2013. gada sākums)
• MacBook Pro (13 collu, 2013. gada beigas)
• MacBook Pro (15 collu, 2013. gada beigas)
• MacBook Pro (13 collu, 2014. gada vidus)
• MacBook Pro (15 collu, 2014. gada vidus)
• MacBook Pro (13 collu, 2015. gada sākums)
• MacBook Pro (15 collu, 2015. gada vidus)
• MacBook Pro (13 collu, 2016. gads)
• MacBook Pro (15 collu, 2016)
• MacBook Pro (13 collu, 2017)
• MacBook Pro (15 collu, 2017)
• MacBook (12 collu, 2015. gada sākums)
• MacBook (12 collu, 2016. gada sākums)
• MacBook (12 collu, 2017. gada sākums)

Apple dokumentā teikts, ka visi 2012. gada MacBook Pro modeļi vairs nav piemēroti, jo to ražošana tika pārtraukta pirms vairāk nekā četriem gadiem.

Apple iepriekš mums apstiprināja, ka šī remonta programma joprojām tiek apstrādāta iekšēji, nevis tiek publiski izziņota.

Ietekmētie klienti var ieplānot Genius Bar tikšanos Apple Store, izmantojot Apple atbalsta lietotne . Vai arī uz Saņemiet atbalsta lapu , noklikšķiniet uz Mac → Mac piezīmjdatori → Aparatūras problēmas → Displeja problēma, un ir jāparāda opcijas, lai sāktu remontu vai sazinātos ar Apple pa tālruni, e-pastu vai tiešsaistes tērzēšanu.

Apple atbalsta vietne prasīs jūsu Mac sērijas numuru, ko var atrast, ekrāna augšējā kreisajā stūrī noklikšķinot uz Apple logotipa un nolaižamajā izvēlnē noklikšķinot uz About This Mac.

Mēs uzzinājām, ka Apple it kā ir aizliedzis atbalsta konsultantiem tiešsaistes tērzēšanas sesijās minēt detalizētu informāciju par pretatstarojošā pārklājuma remonta programmu, tāpēc var būt nepieciešams apmeklēt Apple veikalu. Ja sazināsieties ar Apple pa tālruni, var palīdzēt lūgums, lai jūsu zvans tiktu eskalēts vecākajam konsultantam.

Ietekmētie klienti var arī apmeklēt Apple autorizēto pakalpojumu sniedzēju, lai noteiktu, vai viņu piezīmjdators ir piemērots segumam. Apple dokumentā teikts, ka šīs trešās puses remontdarbnīcas var pat bez maksas nomainīt displejus ar citiem bojājumiem, ja vien pastāv problēmas ar pretatstarojošu pārklājumu.

Apple iekšējā dokumentā arī norādīts, ka klientiem, kuriem jau radušās ar šo problēmu saistītas ārpusgarantijas izmaksas, joprojām ir tiesības uz naudas atmaksu, ko var uzsākt līdz plkst. sazinoties ar Apple atbalsta dienestu tieši.

Apple pirmo reizi sāka šo remonta programmu 2015. gada oktobrī un jau vienreiz to pagarināja , pēc tam, kad dažiem MacBook un MacBook Pro lietotājiem radās problēmas ar pretatstarojošā pārklājuma nodilšanu vai atslāņošanos Retina displejos.

Šķiet, ka bojājumus ir izraisījuši dažādi faktori, tostarp tastatūras un skārienpaliktņa spiediens uz displeju, kad tas ir aizvērts, un nepareizu trešo pušu tīrīšanas risinājumu izmantošana ar mikrošķiedras lupatām.

Vairāk nekā 12 000 klientu pievienojās a Facebook grupa veltīta šim jautājumam, un simtiem citu ir apgalvojuši, ka ir ietekmēti Apple atbalsta kopienās, mūžīgajos forumos, Twitter, Reddit un citās diskusiju platformās. Vietne Staingate.org satur bojātu displeju galeriju.