Apple tagad piešķir prioritāti MacBook tastatūras remontam ar norādīto nākamās dienas izpildes laiku

Apple ir norādījis, ka lielākā daļa MacBook un MacBook Pro tastatūras remontdarbu būs jāpabeidz Apple veikalos līdz turpmākam paziņojumam, nevis jānosūta uz Apple remonta centru ārpus uzņēmuma, saskaņā ar iekšējo piezīmi, kas pagājušajā nedēļā tika kopīgota ar Apple Store darbiniekiem. ieguvusi Eternal.

Apple piezīmē ar nosaukumu “Kā atbalstīt Mac klientus, veicot ar tastatūru saistītus remontdarbus veikalā”, Genius Bar tehniķiem tiek ieteikts, ka šiem tastatūras remontdarbiem ir “jāpiešķir prioritāte, lai nodrošinātu izpildes laiku nākamajā dienā”.

Lielākā daļa ar tastatūru saistīto remontdarbu būs jāpabeidz veikalā līdz turpmākam paziņojumam. Lai atbalstītu palielināto apjomu, uz veikaliem ir piegādātas papildu servisa daļas.

Šiem remontdarbiem ir jābūt prioritāriem, lai nodrošinātu izpildes laiku nākamajā dienā. Pabeidzot remontu, atveriet atbilstošo apkopes rokasgrāmatu un rūpīgi izpildiet visas remonta darbības.

Apple nenorādīja iemeslu šīm izmaiņām, taču uzņēmums ir pazīstams ar klientu apmierinātību, tāpēc tas varētu mēģināt nedaudz paātrināt procesu, lai mazinātu neapmierinātību.

MacBook un MacBook Pro remontdarbu izpildes laiks, kas tiek nosūtīts uz Apple ārpus uzņēmuma telpām, parasti ir robežās no trim līdz piecām darba dienām un dažreiz ilgāks, tāpēc nākamajā dienā remonts klientiem būtu daudz ērtāks, ja Genius Bars patiešām spēs izpildīt šo ambiciozo. laika posms.

Neilgi pēc tam, kad 2015. gada MacBook un 2016. gada MacBook Pro tika izlaisti ar zemāka profila tauriņmehānisma tastatūrām, sāka parādīties sūdzības par “lipīgajiem” taustiņiem, kas izraisa burtu atkārtošanos un citu nekonsekventu uzvedību ikdienas lietošanas laikā. Smagākos gadījumos taustiņi izkrīt no pozīcijas vai vispār pārstāj darboties.

Pēc dažus gadus ilgām anekdotiskām sūdzībām un ne mazāk kā trīs tiesas prāvām Apple beidzot uzsāka vispasaules servisa programmu, piedāvājot bezmaksas remontu 12 collu MacBook modeļiem, kas tika izlaisti no 2015. līdz 2017. gadam, un MacBook Pro modeļiem, kas izlaisti 2016. un 2017. gadā klientiem, kuriem beidzies garantijas termiņš. pārklājums.

Tā programma paliek spēkā , bet Apple vēl ir jāpagarina bezmaksas remonts 2018. gada MacBook Pro vai 2018. gada MacBook Pro, kam joprojām ir garantija. MacBook Air , kuras joprojām ir mazāk pakļautas tastatūras problēmām, neskatoties uz to, ka abām ir trešās paaudzes tauriņtastatūra ar silikona membrānu, kas izstrādāta, lai mazinātu problēmas .

2018. gada MacBook Pro tastatūra ar silikona membrānu, izmantojot iFixit
The Wall Street Journal Džoanna Stērna nesen pievērsa uzmanību nepārtrauktajām tastatūras problēmām, liekot Apple atvainoties:

Mēs apzināmies, ka nelielam lietotāju skaitam ir problēmas ar trešās paaudzes tauriņtastatūru, un par to atvainojamies. Lielākajai daļai Mac piezīmjdatoru klientu ir pozitīva pieredze ar jauno tastatūru.

Ietekmētajiem klientiem vajadzētu apmeklēt Apple Saņemiet atbalsta lapu lai rezervētu tikšanos ar Genius Bar vai Apple pilnvarotu pakalpojumu sniedzēju, kas arī ir pilnvarots veikt bezmaksas remontu saskaņā ar Apple servisa programmu.

kā atjaunot Apple pulksteni