Apple piektdien uz divām nedēļām slēdza visus savus mazumtirdzniecības veikalus ārpus Ķīnas, cenšoties samazināt koronavīrusa COVID-19 izplatību ASV un citās valstīs.
Pēc veikalu slēgšanas Apple ir publicēja FAQ kas atbild uz galvenajiem jautājumiem, kas klientiem varētu rasties par remontu un atgriešanu.
vai varat izmantot Apple Pay, lai atgūtu naudu
Runājot par preču atgriešanu, Apple saka, ka tā pieņems atgriešanu līdz 14 dienām pēc veikalu atsākšanas, nodrošinot klientiem, kuriem nepieciešams atgriezt produktu vai piederumu, labvēlības periodu, kamēr veikali tiek slēgti.
J: Es vēlos atgriezt preci, ko nesen iegādājos, bet 14 dienu atgriešanas periods beigsies pirms 28. marta — kas man jādara?
A: Neuztraucieties. Mēs pieņemsim jūsu atgriešanu 14 dienu laikā pēc atsākšanas.
Atgriešanas politika neietver iPhone tālruņus, ar kuriem noslēgts līgums, Amerikas Savienotajās Valstīs, Kanādā, Japānā un Austrālijā, kā arī mobilo sakaru operatora finansētas ierīces Amerikas Savienotajās Valstīs.
Runājot par remontu, Apple saka, ka strādā, lai pabeigtu visus remontdarbus, un, ja ierīce gaida detaļas vai ir gatava saņemšanai, Apple darbinieks ar to sazināsies. Apple Stores ir nodrošinājuši dažus darbiniekus, lai klienti varētu paņemt ierīces 15. vai 16. martā laikā no pulksten 12:00. un 17:00.
Ierīces, kas pasūtītas izņemšanai veikalā pirms veikalu slēgšanas, var izņemt arī no 15. līdz 16. martam.
Remontdarbiem, kas vēl nenotiek, Apple novirza klientus uz tā tiešsaistes atbalsta personāls kas varēs palīdzēt klientiem veikt remontdarbus pa pastu, kamēr Apple mazumtirdzniecības veikali ir slēgti.
Apple saka, ka Genius Bar tikšanās netiks pieņemta, kamēr Apple Stores netiks atkārtoti atvērtas 28. martā, kad Apple plāno vēlreiz atvērt veikalus. Šobrīd nav skaidrs, vai šis datums tiks pārcelts uz vēlāku laiku.
kā sinhronizēt ziņojumu Mac un iPhone
Vairāk info var atrast pilnajā FAQ Apple vietnē.
Populārākas Posts