Apple Ziņas

Bieži uzdotie jautājumi: Kas jāzina par to, ka Apple palēnina iPhone tālruņu darbību, lai novērstu negaidītu izslēgšanos

Trešdiena, 2018. gada 3. janvāris, pulksten 6:03 pēc PST — Džo Rossignols

Līdz šim, iespējams, esat redzējis virsrakstus par Apple, kas palēnina jūsu iPhone darbību, taču tas nav tik vienkārši vai korumpēti, kā izklausās. Šajā jautājumu un atbilžu sadaļā mēs esam veltījuši laiku, lai izskaidrotu, kas tieši notiek.





iphone lēns

Kāpēc Apple palēnina dažus vecākus iPhone modeļus?

iPhone, tāpat kā daudzas citas plaša patēriņa elektronikas ierīces, ir darbina litija jonu akumulatori , kuru kalpošanas laiks ir ierobežots. Tā kā jūsu iPhone akumulators noveco, tā spēja noturēt uzlādi lēnām samazinās.



Ķīmiski novecojošam akumulatoram var būt arī palielināta pretestība, kas samazina tā spēju nodrošināt pēkšņu enerģijas pārrāvumu, ja to pieprasa citi iPhone komponenti, piemēram, centrālais procesors un grafiskais procesors. Akumulatora pretestība arī īslaicīgi palielināsies, ja tam ir zems uzlādes līmenis un/vai ja temperatūra ir auksta.

Akumulators ar pietiekami augstu pretestību var nespēt pietiekami ātri nodrošināt iPhone jaudu, kad tas ir nepieciešams, un Apple aizsargā komponentus pret sprieguma kritumu, izslēdzot ierīci.

Apple atzina, ka iPhone negaidīta izslēgšana lietotājiem nav laba pieredze, un, sākot ar iOS 10.2.1, tas klusi ieviesa jaudas pārvaldības funkciju, lai novērstu šīs izslēgšanas. Atjauninājums bija izlaists 2017. gada janvārī , un mēnesi vēlāk Apple paziņoja, ka redz a ievērojams izslēgšanas gadījumu samazinājums .

Kā darbojas Apple enerģijas pārvaldības funkcija?

Apple saka, ka tā aplūko iPhone iekšējās temperatūras, akumulatora procentuālās daļas un akumulatora pretestības kombināciju, un tikai tad, ja ir izpildīti noteikti kritēriji, iOS dinamiski pārvaldīs dažu sistēmas komponentu, piemēram, CPU un GPU, maksimālo veiktspēju. lai novērstu negaidītas izslēgšanas.

Vai manam iPhone ir šī funkcija, ja nepieciešams?

Apple paziņoja, ka jaudas pārvaldības funkcija attiecas uz iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus un iPhone SE modeļiem, kuros darbojas operētājsistēma iOS 10.2.1 vai jebkura jaunāka programmatūras versija. Šī funkcija tika paplašināta arī ar iPhone 7 un iPhone 7 Plus modeļiem, kuros darbojas operētājsistēma iOS 11.2 vai jebkura jaunāka programmatūras versija.

Pašlaik netiek ietekmēti vecāki iPhone modeļi, tostarp iPhone 5s, iPhone 5c, iPhone 5, iPhone 4s, iPhone 4, iPhone 3Gs, iPhone 3G un oriģinālais iPhone, lai gan daži no šiem modeļiem arī ir bijuši izslēgti. Arī jaunākie iPhone 8, iPhone 8 Plus un iPhone X pašlaik netiek ietekmēti.

Kā es varu zināt, vai mans iPhone tiek palēnināts?

Ir daži dažādi veidi, kā noteikt, vai jūsu iPhone tālrunis tiek īslaicīgi palēnināts:

- Salīdziniet savu iPhone : lejupielādējiet Lietotne Geekbench 4 no App Store un salīdzini savu iPhone. Katra CPU slodze modelē reālu uzdevumu vai lietojumprogrammu. Ja jūsu iPhone ir ievērojami zemāki rādītāji, salīdzinot ar vidējiem rādītājiem, tas varētu būt saistīts ar Apple jaudas pārvaldības funkcijas mākslīgu iedarbināšanu.

- Izmantojiet kokosriekstu akumulatoru : lejupielādējiet, instalējiet un atveriet kokosriekstu akumulators operētājsistēmai Mac , savienojiet savu iPhone ar Mac datoru, izmantojot Lightning to USB kabeli, un lietotnē noklikšķiniet uz cilnes iOS ierīce. Šeit varat skatīt sava iPhone akumulatora ietilpību, kas, ja tas ir zems, liecina, ka ierīce var tikt palēnināta tikai nepieciešamības gadījumā.

kā atiestatīt iPhone 6

kokosriekstu akumulators iphone
- Pagaidiet ar akumulatoru saistīto iOS atjauninājumu : 2018. gada sākumā Apple ir apsolījis izlaist iOS atjauninājumu ar jaunām funkcijām, kas lietotājiem sniedz lielāku pārskatāmību par sava iPhone akumulatora stāvokli, lai viņi paši varētu pārliecināties, vai tā stāvoklis ietekmē veiktspēju. Tas, visticamāk, būs vienkāršākais risinājums.

Vai galu galā tiks ietekmēti iPhone 8 un iPhone X?

Paziņojumā, kas izdots 20. decembrī, Apple teica, ka 'nākotnē plāno pievienot atbalstu citiem produktiem', un saskaņā ar šo definīciju iPhone 8, iPhone 8 Plus un iPhone X galu galā var tikt ietekmēti.

Atbalsta rakstā ar nosaukumu iPhone akumulators un veiktspēja , kas tika publicēts 28. decembrī, Apple nedaudz samazināja šo valodu un vienkārši teica: 'mēs turpināsim uzlabot mūsu enerģijas pārvaldības funkciju', tāpēc nav skaidrs, vai iPhone 8, iPhone 8 Plus un iPhone X galu galā var tikt ietekmēti.

Apple paplašināja šo funkciju, iekļaujot iPhone 7 un iPhone 7 Plus modeļus, kad iOS 11.2 tika publiski izlaists 2017. gada decembrī, gandrīz vienu gadu pēc tam, kad tika ieviestas izmaiņas iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus un iPhone SE, kad iOS. 10.2.1 tika publiski izlaists 2017. gada janvārī.

Vai mans iPhone visu laiku ir palēnināts?

Apple neatgriezeniski vai pastāvīgi nepalēnina vecākus iPhone tālruņus. Pat ja tiek ietekmēts jūsu iPhone tālrunis, veiktspējas ierobežojumi rodas tikai periodiski, kad ierīce veic sarežģītus uzdevumus.

Jaudas pārvaldība notiek tikai spurtos, kad tas ir nepieciešams, un nodrošina vienmērīgāku sistēmas uzdevumu sadali, nevis lielākus, ātrus veiktspējas pieaugumus vienlaikus, kas bija galvenais izslēgšanas iemesls.

Nesen veiktā Geekbench 4 rezultātu analīze iPhone 6s un iPhone 7 modeļiem, kuros darbojas operētājsistēma iOS 10.2, iOS 10.2.1 un iOS 11.2, vizualizēja acīmredzamu saikni starp zemāku veiktspēju un novecojošiem akumulatoriem, taču tas ir sagaidāms, jo iPhone ir mākslīgi nospiests maksimālā veiktspēja etalonpārbaudēs.

Cik daudz Apple palēnina manu iPhone, ja un kad tas ir?

Apple nav precīzi norādījis, cik daudz tas vajadzības gadījumā palēnina vecākus iPhone tālruņus, taču ārkārtējos gadījumos lietotāji var pamanīt tādus efektus kā ilgāks lietotņu palaišanas laiks, zemāks kadru nomaiņas ātrums ritināšanas laikā un nedaudz mazāks skaļruņu skaļums. Mobilo sakaru, GPS un atrašanās vietas noteikšanas pakalpojumi vienmēr netiek ietekmēti.

Izvilkums no Apple iPhone un akumulatora veiktspēja dokuments:

Dažos gadījumos lietotājs var nepamanīt nekādas atšķirības ierīces ikdienas veiktspējā. Uztverto izmaiņu līmenis ir atkarīgs no tā, cik liela jaudas pārvaldība ir nepieciešama konkrētai ierīcei.

Gadījumos, kad nepieciešami ekstrēmāki šīs jaudas pārvaldības veidi, lietotājs var pamanīt, piemēram:

- Ilgāks lietotņu palaišanas laiks
- Samaziniet kadru ātrumu ritināšanas laikā
- Fona apgaismojuma aptumšošana (ko var ignorēt vadības centrā)
- Samaziniet skaļruņu skaļumu līdz pat -3 dB
- Dažās lietotnēs pakāpeniska kadru ātruma samazināšana
- Ekstrēmākajos gadījumos kameras zibspuldze tiks atspējota, kā redzams kameras lietotāja saskarnē
- Lietojumprogrammas, kas tiek atsvaidzinātas fonā, palaižot, var būt jāielādē

Šī jaudas pārvaldības funkcija neietekmē daudzas galvenās jomas. Daži no tiem ietver:

- Mobilo zvanu kvalitāte un tīkla caurlaidspēja
- Uzņemto fotoattēlu un video kvalitāte
- GPS veiktspēja
- Atrašanās vietas precizitāte
- Sensori, piemēram, žiroskops, akselerometrs, barometrs
- Apple Pay

Vai ir kāds veids, kā manā iPhone ierīcē atspējot enerģijas pārvaldības funkciju?

Pašlaik nē. Vienīgais veids, kā izvairīties no Apple jaudas pārvaldības funkcijas, ir izvairīties no iOS 10.2.1 vai iOS 11.2 instalēšanas atkarībā no tā, kurš iPhone tālrunis jums ir, lai gan daudzi klienti jau ir to atjauninājuši, un vairs nav iespējams pāriet uz programmatūras versijām, kas vecākas par iOS. 11.2.

Vai Apple mērķtiecīgi palēnina manu vecāko iPhone?

Jau vairākus gadus pastāv sazvērestības teorija, ka Apple mākslīgi palēnina vecākus iPhone modeļus, lai mudinātu klientus jaunināt uz jaunāku, ātrāku iPhone, un daudz dezinformācijas un daži sensacionāli ziņojumi par Apple enerģijas pārvaldības funkciju ir tikai veicinājuši šo uguni. .

Klientiem adresētajā vēstulē Apple norādīja, ka tā jaudas pārvaldības funkcija patiesībā ir izstrādāta, lai pēc iespējas ilgāk pagarinātu vecāka iPhone kalpošanas laiku, nevis liktu ierīcei negaidīti izslēgties. Citiem vārdiem sakot, Apple nodomi patiesībā ir gluži pretēji tam, ko daži apsūdz.

Apple noliedza jebkāda veida plānoto novecošanos, skaidri norādot, ka tas nekad nav darījis un nekad nedarīs neko, lai apzināti saīsinātu neviena Apple produkta kalpošanas laiku vai pasliktinātu lietotāja pieredzi, lai veicinātu klientu jauninājumus.

Mēs nekad neesam un nekad nedarīsim neko, lai apzināti saīsinātu jebkura Apple produkta kalpošanas laiku vai pasliktinātu lietotāja pieredzi, lai veicinātu klientu jauninājumus. Mūsu mērķis vienmēr ir bijis radīt produktus, kas mūsu klientiem patīk, un tā svarīga sastāvdaļa ir nodrošināt, lai iPhone kalpotu pēc iespējas ilgāk.

Neatkarīgi no tā, vai klients izvēlas ticēt Apple, ir viņa vai viņas izvēle, taču nav pierādījumu, kas liecinātu, ka Apple enerģijas pārvaldības funkcija ir paredzēta kādam citam mērķim, nevis iPhone tālruņu negaidītai izslēgšanai.

vai apple pay pieņem kredītkartes

Kāpēc Apple toreiz atvainojās?

Apple atvainojās jo tas varēja būt daudz pārredzamāks par enerģijas pārvaldības izmaiņām, kas ieviestas iOS 10.12.1. Šī funkcija netika pieminēta atjauninājuma izlaišanas piezīmēs, un 2017. gada februārī izdotajā paziņojumā Apple neskaidri minēja 'uzlabojumus', kas veikti, lai novērstu negaidītas izslēgšanas.

No tā vēstule klientiem :

Mēs esam dzirdējuši atsauksmes no mūsu klientiem par to, kā mēs apstrādājam iPhone tālruņu ar vecākām baterijām veiktspēju un kā mēs esam informējuši par šo procesu. Mēs zinām, ka daži no jums uzskata, ka Apple jūs ir pievīlis. Mēs atvainojamies.

Tā kā tas pilnībā nepaziņoja par izmaiņām, daži iPhone lietotāji ar pēkšņi lēnāku ierīci, iespējams, nav sapratuši, ka viņi varēja vienkārši nomainīt akumulatoru, lai pastāvīgi atgūtu maksimālu veiktspēju. Tā rezultātā daži klienti, iespējams, ir pat nevajadzīgi iegādājušies pilnīgi jaunu iPhone.

Vai tiek ietekmēti citi Apple produkti: iPad, Mac, Apple TV?

Apple teica, ka enerģijas pārvaldības funkcija attiecas tikai uz atsevišķiem iepriekš uzskaitītajiem iPhone modeļiem. Pašlaik nav pierādījumu, kas liecinātu, ka šī funkcija attiecas uz citām Apple ierīcēm, tostarp uz jebkuru iPad, iPod, Mac, Apple Watch vai Apple TV.

Kāpēc Apple ir atrodams virsrakstos tagad, kad iOS 10.2.1 tika izlaists gandrīz pirms gada?

Kad iOS 10.2.1 tika publiski izlaists, izlaiduma piezīmēs neskaidri minēts, ka programmatūras atjauninājumā ir ietverti vispārīgi kļūdu labojumi un uzlabojumi.

Tāpat, kad Apple publicēja paziņojumu, apgalvojot, ka iOS 10.2.1 ir ievērojami samazinājis iPhone 6 un iPhone 6s izslēgšanas gadījumu skaitu, tajā joprojām tika minēts tikai “uzlabojumi”, lai samazinātu izslēgšanas gadījumus.

Apple paziņojums 2017. gada februārī:

Operētājsistēmā iOS 10.2.1 Apple veica uzlabojumus, lai samazinātu neparedzētu izslēgšanos, ko piedzīvoja neliels skaits lietotāju ar savu iPhone. Operētājsistēmā iOS 10.2.1 jau ir jaunināti vairāk nekā 50% aktīvo iOS ierīču, un diagnostikas dati, ko esam saņēmuši no jauninātājiem, liecina, ka šai nelielajai daļai lietotāju, kuriem ir radusies problēma, mēs redzam iPhone 6s un iPhone 6s samazinājumu par vairāk nekā 80%. iPhone 6 negaidīti izslēgto ierīču samazinājums par vairāk nekā 70%.

Tikai 2017. gada decembrī, gandrīz gadu pēc iOS 10.2.1 izlaišanas, Apple atklāja, ka programmatūras atjauninājumā ir iekļauta jaudas pārvaldība, lai “izlīdzinātu momentānos maksimumus tikai tad, kad tas ir nepieciešams”, lai novērstu vecāku iPhone modeļu negaidītu izslēgšanu.

Apple paziņojums 2017. gada decembrī:

Mūsu mērķis ir nodrošināt klientiem vislabāko pieredzi, kas ietver vispārējo veiktspēju un viņu ierīču kalpošanas laika pagarināšanu. Litija jonu akumulatori kļūst mazāk spējīgi nodrošināt maksimālo strāvas patēriņu aukstos apstākļos, tiem ir zems akumulatora uzlādes līmenis vai laika gaitā tie noveco, kā rezultātā ierīce var negaidīti izslēgties, lai aizsargātu tās elektroniskos komponentus.

Pagājušajā gadā mēs izlaidām funkciju iPhone 6, iPhone 6s un iPhone SE, lai izlīdzinātu momentānos maksimumus tikai tad, kad tas ir nepieciešams, lai novērstu ierīces negaidītu izslēgšanos šajos apstākļos. Mēs tagad esam paplašinājuši šo funkciju, iekļaujot iPhone 7 ar iOS 11.2, un plānojam nākotnē pievienot atbalstu arī citiem produktiem.

Apple atzina dažas nedēļas pēc tam, kad kāds Reddit lietotājs apgalvoja, ka viņa paša iPhone 6s veiktspēja ir ievērojami palielinājusies pēc ierīces akumulatora nomaiņas, kas no jauna izraisīja sazvērestības teoriju par to, ka uzņēmums apzināti palēnina vecāku iPhone modeļu darbību. Apple nepalīdzēja, klusējot.

Kādi ir Apple nākamie soļi?

Tajā atvainošanās vēstule komunikācijas trūkuma dēļ Apple izklāstīja trīs soļus, ko tā veic, lai risinātu klientu bažas un atgūtu uzticību ikvienam, kurš varētu būt šaubījies par uzņēmuma nodomiem.

Pirmkārt, Apple ir samazinājis ārpusgarantijas iPhone akumulatoru nomaiņas cenu par 50 USD (no 79 USD līdz 29 ASV dolāri ASV ) jebkuram klientam, kuram ir iPhone 6 vai jaunāka versija. Atlaide ir pieejama visā pasaulē no šī brīža līdz 2018. gada beigām, un cenas mainās atkarībā no vietējās valūtas.

Nākamā, 2018. gada sākumā, Apple ir apsolījis izlaist iOS atjauninājumu ar jaunām funkcijām, kas lietotājiem sniedz lielāku pārskatāmību par sava iPhone akumulatora stāvokli, lai viņi paši varētu pārliecināties, vai tā stāvoklis ietekmē veiktspēju.

Kā nomainīt iPhone akumulatoru?

Atkarībā no jūsu atrašanās vietas varat saņemt akumulatora nomaiņu, nosūtot savu iPhone tālruni vai ieplānojot Genius Bar tikšanos.

Lai sāktu, apmeklējiet Sazinieties ar Apple atbalsta dienestu lapā noklikšķiniet uz Skatīt savus produktus, pierakstieties savā Apple ID kontā, atlasiet iPhone un noklikšķiniet uz Akumulators, barošana un uzlāde un tad Akumulatora nomaiņa .

Kad esat pabeidzis iepriekš minētās darbības, jums vajadzētu būt pieejamām iespējām nodot savu iPhone Apple Store vai Apple pilnvarotajam pakalpojumu sniedzējam, nosūtīt ierīci pa pastu uz Apple remonta centru vai abām.

ievest remontu
Ja izvēlaties to ienest, jums tiks piedāvāts ieplānot tikšanos tuvējā Apple Store vai Apple pilnvarotajā pakalpojumu sniedzējā. Ja jūsu apmeklētā veikala vai servisa centra noliktavā ir rezerves akumulatori, remonts var ilgt tikai dažas stundas, bet pretējā gadījumā tas var ilgt pat 3-5 darba dienas.

Ja izvēlaties to nosūtīt pa pastu, jums tiks lūgts ievadīt savu piegādes adresi un norēķinu informāciju, lai samaksātu par akumulatora nomaiņas maksu 29 ASV dolāru apmērā, kā arī piegādes izmaksas un vietējos nodokļus. Drīz pēc tam Apple uz jūsu norādīto adresi nosūtīs apmaksātu pasta kastīti, lai nosūtītu savu iPhone uz Apple remonta centru.

iphone nomaiņa nosūtīt
Apple saka, ka pa pastu nosūtītā akumulatora nomaiņas process aizņem aptuveni 5–9 darbadienas, lai gan jūsu nobraukums var atšķirties. Ja izvēlēsities šo opciju, esiet gatavs kādu laiku palikt bez sava iPhone.

Vai manam iPhone akumulatoram ir jāiziet diagnostikas tests, lai varētu pretendēt uz akumulatora nomaiņu par pazeminātu cenu?

Apple izplatīja Apple Stores un Apple pilnvarotajiem pakalpojumu sniedzējiem piezīmi, ko ieguva Eternal un kurā teikts, ka klienti, kuriem ir iPhone 6 vai jaunāka versija, var pieprasīt nomaiņas akumulatoru 29 USD vērtībā “neatkarīgi no diagnostikas rezultāta”.

Tomēr, ja klients pieprasa bezmaksas akumulatora nomaiņu saskaņā ar Apple ierobežotās viena gada garantijas nosacījumiem, akumulatoram ir jāiztur diagnostikas tests, kas nozīmē, ka tā kapacitāte ir mazāka par 80 procentiem ar mazāk nekā 500 pilniem uzlādes cikliem.

Es jau nesen samaksāju par iPhone akumulatora nomaiņu. Vai man ir tiesības uz daļēju atmaksu?

Apple izplatīja Apple Stores un Apple pilnvarotajiem pakalpojumu sniedzējiem piezīmi, ko ieguva Eternal, kurā teikts, ka klienti var saņemt atmaksu, ja viņi maksā par akumulatora remontu vai nomaiņu par augstāku cenu.

Citiem vārdiem sakot, ja samaksājāt Apple standarta ārpusgarantijas maksu 79 ASV dolāru apmērā, lai nomainītu akumulatoru savā iPhone 6 vai jaunākā versijā, jums vajadzētu sazinieties ar Apple atbalsta dienestu jautāt par daļēju atmaksu.

Mēs esam dzirdējuši, ka Apple var atmaksāties tikai par pilnas cenas akumulatora nomaiņu, kas uzsākta 14. decembrī vai vēlāk, un var būt arī citas prasības, tāpēc jūsu nobraukums var atšķirties. Lai iegūtu sīkāku informāciju, iesakām sazināties ar Apple atbalsta dienestu.

Kā sazināties ar Apple atbalsta dienestu?

Apmeklējiet Sazinieties ar Apple atbalsta dienestu lapu, lai sazinātos ar speciālistu pa tālruni, tiešsaistes tērzēšanu vai e-pastu, vai ieplānotu Genius Bar tikšanos Apple Store. Apple darbojas arī a atbalsta konts vietnē Twitter .

Saistītais apkopojums: iPhone SE 2020