Apple izpilddirektors Tims Kuks vakar sniedza liecību ASV Pārstāvju palātas Pretmonopola apakškomitejas priekšā, kur viņu iztaujāja par Apple App Store politiku, taču Kongress arī izlaida virkni e-pasta ziņojumu, ko Apple bija iesniedzis saistībā ar notiekošo pretmonopola izmeklēšanu.
Attēls, izmantojot iFixit
Šie e-pasta ziņojumi atklāja Apple domas par App Store maksām un sniedza ieskatu tās centienos vienoties par darījumiem ar Amazon , taču bija arī e-pasta ziņojumi par citām tēmām, tostarp par notiekošo cīņu par tiesībām uz remontu, ko Apple cīnās pret neatkarīgiem remontdarbnīcām.
Remonta vietne iFixit ir daa no Tiesbas uz remontu kaujas un odien uzsvēra Apple iekšējās diskusijas par tiesībām uz remontu un konteksts, kas saistīts ar šīm diskusijām, kas ir interesanta lasāmviela tiem, kas atbalsta kustību Tiesības uz remontu.
kā apklusināt ziņas iPhone
Tiem, kas nav pazīstami ar tiesībām uz remontu, tie ir tiesību akti, kas nosaka, ka patērētājiem ir jāspēj salabot savas ierīces un ka elektronikas uzņēmumiem, piemēram, Apple, ir jānodrošina remonta daļas un remonta rokasgrāmatas visiem remontdarbnīcām, nevis tikai Apple pilnvarotajiem pakalpojumu sniedzējiem.
Apple ir ļoti lobējis pret tiesībām uz remontu, taču iekšēji e-pasta ziņojumi liecina, ka Apple nav bijis pārliecināts par savu pozīciju un to, kā tā vēlas rīkoties ar remontdarbiem nākotnē. Piemēram, Apple centās izdomāt savu stāstījumu, kad The New York Times 2019. gada aprīlī uzrakstīja iebildumu par labu kustībai.
kā restartēt manu Apple pulksteni
“Lielākā problēma ir tā, ka mūsu stratēģija attiecībā uz to visu ir neskaidra. Šobrīd mēs runājam no abām pusēm, un nevienam nav skaidrs, kurp mēs virzāmies,' teikts e-pastā.
Apple iekšējais e-pasta ziņojums par remontu, kas kopīgots ar apakškomiteju
Vēlāk 2019. gadā iFixit atklāja iMac remonta rokasgrāmatas tiešsaistē un iztaujāja Apple par to. iFixit nesaņēma atbildi, taču saskaņā ar Kongresam kopīgotajiem e-pastiem tas izraisīja iekšējas diskusijas. No e-pasta ziņojuma starp Apple PR vadītājiem:
Šobrīd ir diezgan skaidrs, ka lietas notiek vakuumā, un nav vispārējas stratēģijas. Turklāt ar vienu roku mēs veicam šīs izmaiņas, bet ar otru aktīvi cīnāmies par tiesību aktu labošanu 20 štatos bez reālas koordinācijas par to, kā atjauninātās politikas varētu izmantot mūsu pozīcijas nostiprināšanai.
Kā izrādījās, Apple izlaida iMac rokasgrāmatas EPEAT zaļās sertifikācijas standartam, un ne visas Apple komandas zināja, ka šīs rokasgrāmatas tiek augšupielādētas, un ne visi to atbalstīja. Apple galu galā neizņēma rokasgrāmatas, bet nav ievietojis papildu remonta instrukcijas tiešsaistē.
Vairāki štati ir ieviesuši tiesību aktus par labošanu, taču Apple un citu uzņēmumu, piemēram, John Deere, lobēšana ir neļāvusi to pieņemt. Apple nepārtraukti atsaucas uz klientu drošību kā iemeslu remontam ir jāierobežo.
iphone 7 jet black 32gb cena
Faktiski, lai pārliecinātu Kalifornijas likumdevējus nepieņemt tiesību aktus par labošanu, Apple lobisti izšķīra iPhone un paskaidroja, kā klienti var nodarīt sev kaitējumu, ja litija jonu akumulators tiek caurdurts. Arī Apple ir teicis, ka vēlas apliecināt klientus ka viņu produkti tiks “saremontēti droši un pareizi”, kas ir iemesls tam, ka remontdarbi netiek atvērti visos remontdarbnīcās.
Pat cīnoties pret tiesību aktiem par labošanu, Apple ir veikusi dažus pasākumus, lai mēģinātu nomierināt tos, kuri vēlas paplašināt piekļuvi remontam. Apple 2019. gada augustā iepazīstināja ar Neatkarīga remonta pakalpojumu sniedzēja programma kas nodrošina neatkarīgus remonta uzņēmumus ar oriģinālām Apple daļām, rīkiem, apmācības un remonta rokasgrāmatām, taču remontdarbnīcām ir jāparaksta apgrūtinoši līgumi, lai iegūtu piekļuvi.
iFixit, protams, stingri iestājas par tiesību uz remontu politiku, tāpēc jautājums par Apple neskaidrību par to, kā risināt mainīgo pieprasījumu pēc piekļuves remontdarbiem, ir nedaudz neobjektīvs, taču pilns raksts ir vērts izlasīt tiem, kurus interesē labāka piekļuve remontam.
Birkas: iFixit , Tiesības uz remontu
Populārākas Posts